1. No category

Kvalitetsmässan 2013
Konferensprogram
19–21 november
Svenska Mässan, Göteborg
Välkommen till Kvalitets
Kvalitetsmässan äger rum på Svenska Mässan. Här med det nya tredje hotelltornet som är under byggnation.
Ingen vanlig konferens.
Programguide
Ingen vanlig konferens
2
Programöversikt och temaområden
3
Kvällarna på Kvalitetsmässan
Invigning och avslutning
Seminarieöversikt
4–5
6
7–9
Seminarier tisdag 19 november
10–13
Seminarier onsdag 20 november
14–17
Seminarier torsdag 21 november
18–21
Göteborg Public Management Seminar
22
Lunchteater
22
Fackmässan
23
Hotellinformation
24
Information och anmälan
25
Delarrangemang26
Arrangörer och partners
Kvalitetsmässan vänder sig till dig som vill gå vidare, som ser utveckling som det
naturliga tillståndet. Vi som gör Kvalitetsmässan har samma grundsyn. Vi tror att
Sverige kan bli bättre och du med. Därför har vi lagt ett ambitiöst program om
utveckling och förnyelse.
Det handlar om hela Sveriges utveckling och din personliga utveckling som ledare.
De går hand i hand. Sverige är beroende av sina duktiga ledare som ser möjlig­
heterna och förbättringarna. Utan sina duktiga och drivande ledare stannar Sverige
och då blir det ingen utveckling.
Det är något speciellt med Kvalitetsmässan. Det är ingen vanlig konferens. Var
annars möter du på samma ställe ministrarna, de högsta cheferna och de mest
framstående nytänkarna? Var annars får du höra om både fram­gångarna, före­
bilderna och forskningen? Var annars får du de djupa insikterna och de breda
­perspektiven, som gör att du tänker om och ser din verksamhet i nytt ljus?
Kvalitetsmässan är Europas största konferens och fackmässa om verksamhetsoch samhällsutveckling och vi hälsar dig välkommen den 19 –21 november.
Titta i programmet, så är det lätt att bestämma sig för tre dagar i Göteborg.
Vi ses.
27
Sven Wiberg,Henrik Edman,
direktör Kvalitetsmässan
verksamhetschef Kvalitetsmässan
2
smässan 2013
Ett brett utbud av talare ger dig allt från verksamhetsutveckling till tankeväckande komik.
Kvalitetsmässan är den stora mötesplatsen för verksamheter och företag.
Kvalitetsmässans konferensprogram erbjuder 168 spännande seminarier att välja på.
Invigningsgalan på GöteborgsOperan bjuder på underhållning och prisutdelningar.
Tema: Sverige kan bli bättre.
Varje dag, året runt, i hela vårt land uppfinns Sverige på nytt. Utmaningen för verk­
samheter och företag är att bli effektivare och skapa ökade värden. Utrymmet för
förbättringar är oändligt. Din inspiration till förnyelse och utveckling finner du på
Kvalitetsmässan.
Här är årets åtta tematiska spår i programmet.
Så bygger vi Sverige
Det svenska samhället är byggt av förtroende
och innovationskraft. Möt diskussionen om
trenderna och omvärlden. Hur håller vi ihop
landet och får fart på tillväxten?
Ekonomi & styrning
Hur kan styrningen bli strategisk och skapa
chanser? Vad händer med ekonomin? Hur
ta steget från budgetmangling till lärande
organisation?
Utmaningen att leda
Vilken sorts ledarskap behövs för att hålla
uppe förändringstrycket och leverera
ständiga förbättringar?
Lean i praktiken
Lean är samlingsbegreppet för de nya
­metoderna. Fokus är att skapa kundvärden
och ta bort onödiga kostnader. Välkommen
att möta förebilderna!
Den offentliga marknaden
Den nya offentliga sektorn är här. Det blev
en marknad. Men under offentlig kontroll.
Möt företagen som slåss om vinster och
marknadsandelar samt myndigheterna som
upphandlar och reglerar.
eSamhället nästa!
Välkommen att möta e-förvaltningen, som
gör upp med krångelsverige och gör det lätt
att leva för medborgare och företag.
Nystart skola!
Skolreformer är väl bra. Men nu krävs snabba
åtgärder. Det är dags att skaka om organisa­
tionen, ladda ledarskapet och nytända
­eleverna. Hur kan kvalitet inta varje klassrum?
Uppdrag: Livskvalitet
Vården och omsorgen är kärnan i välfärden.
Hur gör vi för att skapa mesta möjliga
­livskvalitet för våra sjuka, gamla och hjälp­
behövande?
TISDAG 19 NOVEMBER
08.00 – Registreringen öppnar
10.00 –10.30 Invigning
10.50 –11.50 Välj mellan 14 seminarier
11.50 –13.20 Lunch i utställningen
13.20 –17.40 Välj mellan 42 seminarier
17.45 –19.15 Mat och mingel i utställningen
19.30 –22.00 Invigningsgala på GöteborgsOperan
ONSDAG 20 NOVEMBER
07.00 – Registreringen öppnar
08.30 –12.00 Välj mellan 28 seminarier
12.00 –13.50 Lunch i utställningen
13.50 –16.30 Välj mellan 28 seminarier
19.30 – 01.00 Bankett på Svenska Mässan
TORSDAG 21 NOVEMBER
07.30 – Registreringen öppnar
08.30 –11.30 Välj mellan 28 seminarier
11.30 –12.50 Lunch i utställningen
12.50 –15.30 Välj mellan 28 seminarier
15.45 –16.30 Avslutning
3
KVÄLLARNA PÅ KVALITET S MÄ S S AN
På Kvalitetsmässan träffar du kollegorna under
trevliga former och har några roliga dagar och kvällar.
Njut av god mat och Sveriges bästa artister.
TISDAG 19 NOVEMBER
INVIGNINGSGALA
17.45 – 19.15 Mat och mingel på Svenska Mässan.
19.30 Dörrarna öppnas på GöteborgsOperan
och platserna intas.
20.00– 22.00 Prisceremonier och underhållning.
Utdelning av utmärkelserna:
• GötaPriset 2013
• SveaPriset 2013
• Sveriges IT-kommun 2013
• Sveriges KvalitetsKommun 2013
• Sveriges Modernaste Myndighet 2013
Underhållning med melodifestivalvinnarna Tommy
Nilsson, Herreys, Roger Pontare, Jan Johansen och
danska Olsen Brothers. Dessutom Nike & Röda Orkestern samt utdrag ur GöteborgsOperans uppsättning av
La Cage aux Folles.
Kvällens konferencier är Petra Mede och för musiken
svarar Göteborg Wind Orchestra.
Lokal: GöteborgsOperan.
Petra Mede. Foto: Peter Knutson
Jan Johansen
Olsen Brothers
4
Lasse Kronér
Nike & Röda Orkestern
ONSDAG 20 NOVEMBER
BANKETT
Robert Gustafsson
19.30 – 01.00 Trerätters bankettmiddag.
Foto: Mats Bäcker
Konferencier: Lasse Kronér.
Underhållning med Sveriges roligaste man,
Robert Gustafsson. Möt Weiron i ottan och andra
goa gubbar ur Roberts 25-års jubileumsshow.
Lokal: Svenska Mässan, C-hallen, entré 5.
Herreys
La Cage aux Folles
Roger Pontare
Tommy Nilsson
5
Invigning och avslutning
T I S D A G 19 N O V E M B E R K L . 10 .0 0 – 10 .3 0
Invigning:
Sverige kan bli bättre
Sverige är fantastiskt. Blott Sverige svenska krusbär har.
Men vi har också mycket annat som talar för vårt stora
land i norr. Hög tilltro till myndigheter. En balan­serad
utveckling som gör att vi får det litet bättre år för år.
Viktigast är dock vår ifrågasättande attityd och en öppenhet
för nya intryck. Vi tävlar med andra och lär av andra.
Ja, Sverige kan bli bättre.
Programledare: Britt-Marie Mattsson, förstareporter GP.
Britt-Marie Mattsson
T O R S D A G 21 N O V E M B E R K L . 15 .45 – 16.3 0
Avslutning:
Bättre, går det?
Kan världens mest jämställda land bli bättre? Visst behandlar
vi alla lika och har respekt för allas människovärde oavsett
var du kommer från, vem du är och vilket kön och
sexualitet du har? För att vi inte ska bli självgoda
och odrägliga får vi här som avslutning på de tre
dagarna en släng av dålig stämning. Det finns
en del att jobba på. Ja, Sverige kan bli bättre.
Özz Nujen, ståupp-komiker och manusförfattare.
Maria Arnholm, jämställdhetsminister.
Programledare: Britt-Marie Mattsson,
första­reporter GP.
Maria Arnholm.
6
Özz Nujen. Foto: Sanna Dahlèn
S EMINARIEÖVER S IKT
TEMA
10.50–11.50
1
Få med folket
Helena Stenberg, kommunalråd och
Anna-Lena Pogulis Pettersson, samhällsstrateg,
Piteå kommun, och Lars Stiernelöf, demokratiutvecklare Sunne kommun.
Så bygger vi
Sverige
2
AB Brott
3
On stage
4
Ond byråkrati
5
Chef OCH ledare
6
Hur går den offentliga
marknaden?
Thomas Bodström, advokat och f d
justitie­minster, Boel Godner, kommunstyrelsens
ordförande Södertälje, och Bengt Svenson,
rikspolischef.
Jonas Karlsson, skådespelare,
Sophie Tolstoy, röstpedagog, och
Lena Ahlström, ledarutvecklare,
Ledarstudion AB.
Utmaningen
att leda
Ann Heberlein, författare,
Lärke Johns, f d myndighetschef KRUS,
Olof Petersson, f d maktutredare, Antoinette
Hetzler, professor, och Åsa Moberg, författare.
Moderator: Johanna Koljonen, programledare.
Annika Elias, ordförande Ledarna,
Carin Götblad, f d länspolismästare, och Dan
Eliasson, general­direktör Försäkringskassan.
Moderator: Karin Klingenstierna.
Den offentliga
marknaden
Anna Kinberg Batra (M), riksdagsledamot
och ordförande i finansutskottet.
Moderator: Mats Edman, chefredaktör
Dagens Samhälle.
7
eSamhället
nästa!
TIS DAG 1 9 NOVEMBER
veriges Modernaste
S
Myndighet. Nominerade är:
Generaldirektörerna Leif Denneberg,
Jordbruks­verket, Lena Häll Eriksson, SMHI,
och Ann-Christin Nykvist, SPV.
Moderator: Britta Lejon, ordf. Fackförbundet ST.
13.20–1 4 .20
15
Hillevi Engström, arbetsmarknadsminister,
Gunnar Wetterberg, Saco, Anders Forslund,
professor IFAU, och Ylva Johansson (S), riksdagsled. Moderator: Lennart Persson, SVT.
16
Mer än jämställd
17
Allt flyter
18
Viljan i mitt huvud
19
Historiens glömda ledare
20
När konkurrensen kom
till byn
Bahareh Andersson, muslimsk
feminist, Elise Claeson, socio­nom, Maria
Ludvigsson, ledarskribent SvD, Gudrun Schyman,
feminist, och Johanna Koljonen, författare.
Moderator: Carin Hjulström, journalist.
Kjell A. Nordström, framtidstänkare,
författare och internationell föreläsare.
Magdalena Forsberg, sport­
kommentator och 6 gånger världsmästare
i skidskytte.
Dick Harrison, professor i historia
Lunds universitet.
Birgitta Laurent, upphandlingsexpert
Svenskt Näringsliv, Leif Anjou, ekon.dr, och
Mats Bergman, prof. Nationalekonomi.
Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv.
21
Ekonomi &
STYRNING
Ständiga förbättringar
i vardagen
Staffan Olsson, ansvarig för Operational
Excellence Coca Cola.
Moderator: Lars Strid, projektledare
Sveriges Kommuner och Landsting.
9
Offentlig mat
– ofantligt god
Mia Matthed, Carema Care, Kristina
Magnusson, Måltid Göteborgs Stad, och
Susann Ask, Landstinget Kronoberg.
Moderator: Alexandra Zazzi, kock.
LEAN I
PRAKTIKEN
NYSTART
SKOLA!
10
Helt och hållet Lean
11
Bomba med
positiva ­krafter!
Lena Lundh, Skånes
Universitetssjukhus, ordförande LeanForum,
och Maria Viidas, advisor SIQ och f d kvalitetschef Vara kommun.
Farid Nolen, projektet Mathivation
Västsvenska handelskammare, och Roger
Gustafsson, Änglagårdsskolan, f d tränare IFK
Göteborg. Moderator: Carin Hjulström.
12
Feta barn föder vårdbomb
13
Empati och high tech
14
Trygg och säker kommun
Staffan Mårild, överläkare,
Drottning Silvias barn- och ungdomssjukhus,
och Gabriele Eiben, f­ orskare Göteborgs
universitet.
Uppdrag:
Livskvalitet
Anders Ekholm, analyschef
Socialdepartementet, Sineva Ribeiro, ord­
förande Vårdförbundet, och Heidi Stensmyren,
1:e vice ordförande Sveriges läkarförbund.
Roger Gustafsson, räddningschef
Räddningstjänsten Lomma & Staffanstorp.
Moderator: Åke Jacobsson, Prospero AB, f d
räddningschef och stadsdirektör i Göteborgs
Stad.
Sveriges IT-kommun.
De nominerade är...
Gunnel Simu, KS-ordförande Haparanda,
Inge Hansson, IT-chef Karlstad, och Therese
Kristensson, E-förvalt­ningsledare Västerås.
Moderator: Crister Molander, Microsoft AB.
11.10–12.10
8
Ett bättre jobb för folk
som söker arbete
15.00–16.00
29
De osynliga barnen
30
Bostadsnöje
31
Maktspelet
32
Kvinnor som leder
33
Våga och vinn
34
Innovationsupphandling
driver verksamhets­
utveckling
Lena Holm, generalsekreterare Majblomman, Anders W Jonsson (C), ordförande
Social­utskottet, Janne Josefsson, reporter SVT,
och Tapio Salonen, professor Malmö Högskola.
Moderator: Mia Odabas, samhällsjournalist.
Inger-Lena Bennman, informationschef Göteborgs Stads bostadsaktiebolag, och
Jessica Övelius, utredare AB Svenska Bostäder.
Henrik Fexeus, programledare och
författare.
Kattis Ahlström, generalsekreterare
BRIS, Magdalena Gerger, vd Systembolaget,
och Irene Svenonius, stadsdirektör Stockholm.
Moderator: Carin Hjulström, journalist och
författare.
Christer Björkman, producent för
Eurovision Song Contest.
Moderator: Karin Klingenstierna.
Seminariearrangör: VINNOVA.
35
Gör jämförelser
någon nytta?
Anders Norrlid, kanslichef RKA, samt Håkan
Sörman, vd och Lars Strid, projektledare,
Sveriges Kommuner och Landsting.
23
Kontrollerad välfärd
Gustaf Kastberg, docent Lund,
Bengt Jacobsson, professor Södertörn, Thord
Redman, stabschef Inspek­tionen för vård och
omsorg, och Olof Åslund, gd IFAU.
Moderator: Mia Odabas, samhällsjournalist.
24
Lean city
25
Det livslånga lärandet
Boel Godner, kommunstyrelsens
­ordförande, Södertälje, Robert Kusén, vice
­president SSAB, f d Leanchef Södertälje, och
Lasse Fröidstedt, rektor Wasaskolan
Södertälje.
Mark Levengood, programledare,
­författare och Unicef-ambassadör.
26
Vård på villovägar
27
SveaPriset nominerar
28
Hur vet jag att jag är bra?
Gunilla Gunnarsson, cancersamordnare SKL, Mats Brommels, professor KI,
Fredrik Lennartsson, myndighetschef Vård­
analys, och Lars-Erik Holm, gd Socialstyrelsen.
Ulrica Nilsson, professor Örebro
universitet, Robin Liendeborg, Comic Health,
och Mats Jontell, professor Göteborgs universitet. Moderator: Daniel Forslund, chefs­
strateg VINNOVA.
Ingvar Krakau, docent i allmän­
medicin Karolinska Institutet, Josef Sayegh,
specialist i allmänmedicin och Åsa Uhlin,
­förlagschef Medibas.
Seminariearrangör: Medibas.
Varför ska jag jobba
i kommunen?
Crister Molander, ansvarig affärsutveckling
offentlig sektor och Leif Sunesson försäljningschef kommuner och landsting, Microsoft AB.
Seminariearrangör: Microsoft AB.
13.4 0–1 4 .4 0
22
SEMINARIE 1–56
16.40–17.40
43
Dramatisering av Allan Edwalls
roman Limpan med Johannes Brost i huvud­
rollen.
Manus: Martina Montelius, Teater
Brunnsgatan.
44
Sveriges Kvalitetskommun.
De nominerade är …
Möt kommunledningarna i Eskilstuna,
Hammarö, Piteå, Skellefteå, Upplands Väsby,
Västerås och Örebro. Gunnar Gidenstam, SKL.
Moderator: Lennart Hansson, SKL.
37
Det ekonomiska läget
Inledning: Cecilia Skingsley, vice
riksbankschef. Panel: chefekonomerna Robert
Bergqvist, SEB, Lena Hagman, Almega, och
Annika Winsth, Nordea. Moderator: Mats
Kinnwall, chefekonom SKL.
38
LEAN omsorg
39
Ger skolan alla barn
samma chans?
Susanne Larsson, handledare och
utbildare inom omsorg och skola, och
Petri Korjonen, verksamhetsutvecklare
Skatteverket.
Marcus Strömberg, Maria Jacky, Mikaela
Valters­son, Bo Jansson, Anders Morin, Ibrahim
Baylan (S) och Helene Odenljung (FP).
Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv.
40
Sluta slarva snälla vården!
41
Personcentrerad vård
42
Du som är ledare i vården!
Inledare och moderator: Eva Estling,
projektledare SKL. Marita Danielsson, verksamhetsutvecklare Landstinget i Östergötland,
och Krister Björkegren, utvecklingsdirektör
Landstinget i Kalmar.
Mats Eriksson (M), SKL, Ann-Marie
Wennberg, SU, Jerzy Kaczynski, SU, samt
Inger Ekman, Jesper Hök, Axel Wolf, och
Håkan Hedman, GPCC.
Moderator: Daniel Forslund, VINNOVA.
Eva Nilsson Bågenholm, äldre­
samordnare och läkare, och Anette Grahn
­vårdenhetschef Motala lasarett.
Moderator: Merja Nyholm, ansvarig för chefsoch ledarfrågor Vårdförbundet.
Litet bo jag sätta vill
Stefan Attefall, bostadsminister,
Kurt Eliasson, vd SABO, Barbro Engman, ordf.
Hyresgästföreningen, Anders Lago, ordf. HSB,
och Veroncia Palm, bostadspolitisk tales­
person (S). Moderator: Lennart Persson, SVT.
45
Smart och lat
46
Ledarskap à la Zlatan
47
Chefskultur
48
Vem vinner på vinsten?
49
eOmsorg ger mer
Tomas Danielsson, ”stressdoktorn”,
författare till flera böcker om stress.
David Lagercrantz, författare till
boken ”Jag är Zlatan”.
Gunnar Wetterberg, samhällspolitisk
utredare SACO.
Henrik Borelius, Attendo,
Rossana Dinamarca (V), riksdagsledamot,
Katrin Stjernfeldt Jammeh (S), Malmö,
Lars Leijonborg, Friskolekommittén, och Ulf
Lindberg, Almega. Moderator: Mia Odabas.
Marie Weckström, programchef
ä­ ldreomsorg Järfälla, samt Maria Gill, projektledare och Mats Rundkvist, projektledare,
Välfärdsteknologi och e-hälsa Västerås.
15.20–16.20
36
Limpan – Teater
17.00–18.00
50
Kommunkontakt i min takt
51
Prioritera uppföljning och
analys!
Mats O Johansson och
André Hagberg, Järfälla samt Marie Larsson
och Kristina Sundin Jonsson, Skellefteå.
Moderator: Christine Feuk, SKL.
Sven-Martin Åkesson, konsult inom ledning
och styrning i offentlig verksamhet, och
Malin Aronsson, stadsdelschef Borås stad.
52
Kvalitet lönar sig
53
Learning study
54
Chefens etiska kompetens
55
Sjukvårdens bingo
56
Det ska fan bli gammal
Ing-Marie Larsson, kvalitets- och
utvecklingschef Karlskoga Lasarett, samt
Agneta Lundström, bitr. vårdenhetschef, och
Anette Elmquist, vårdenhetschef, Länssjukhuset Ryhof. Moderator: Maria Viidas, SIQ.
Mona Holmqvist, docent Göteborgs
universitet.
Erica Falkenström, fil. dr vid
Stockholms universitet och etikforskare.
Moderator: Merja Nyholm, ansvarig för
chefs- och ledarfrågor Vårdförbundet.
Göran Hägglund, socialminister,
Heidi Stensmyren, 1:e vice ordf. Sveriges läkar­
förbund, Göran Stiernstedt, direktör SKL, Eva
Lindström, ordf. Myndigheten för Vårdanalys,
och Sineva Ribeiro, ordf. Vårdförbundet.
Eva Nilsson Bågenholm, nationell
äldresamordnare, och Jimmie Kristensson,
vårdforskare Lunds universitet.
7
S EMINARIEÖVER S IKT
TEMA
ONS DAG 2 0 NOVEMBER
0 8.30–0 9.50
57
Framtidens välfärd föds i
innovationen
Teresa Jonek, Almega, Yngve Gustafson, prof.
Umeå, Håkan Eriksson, Almega, Peter Seger,
Sophiahemmet, och Mikael Damsgaard (M),
Västerås. Seminariearrangör: Sv. Näringsliv.
Så bygger vi
Sverige
58
Så kan vi höja kvalitén
i skolan!
Seminariearrangör: Svenska ESF-rådet.
59
Open government
60
Ledarskap för förändring
61
Hur farligt är innovationer
och nytänkande?
Martin Kornberger, professor
Copenhagen Business School.
Moderator: Rolf Solli,
professor Högskolan i Borås.
Seminariespråk engelska.
Per Schlingmann, kommunikationsexpert och mannen bakom De nya
Moderaterna.
Utmaningen
att leda
Annika Strandhäll, ordförande Vision,
Peder Ellison, omsorgsdirektör Linköping,
och Angelica Hafström, innovationsstrateg
Chalmers. Seminariearrangör: Vision.
62
Den offentliga
marknaden
Johan Parmler, vd och Kerstin
Fredriksson, projektledare, Svenskt Kvalitets­
index, samt Lennart Nilsson, docent i offentlig
förvaltning Göteborgs universitet, och Jenny
Madestam, statsvetare Stockholms universitet.
63
eSamhället
nästa!
1 000 röster om välfärden
eSamhället nästa
Per Mosseby, direktör CeSam SKL,
David Mothander, nordisk policychef Google,
Marie Ygge, försäljnings­direktör offentlig
sektor Microsoft, och Bo Dahlbom, professor
i informatik. Moderator: Erik Blix.
10.4 0–12.0 0
71
Magdalena Andersson (S), Pontus
Braunerhjelm, prof. KTH, Gunilla Nordlöf, gd
Tillväxt­verket, Elisabeth Svantesson (M), och
Elisabeth Thand Ringqvist, vd Företagarna.
Moderator: Lennart Ekdal, journalist.
72
Ekonomi &
STYRNING
LEAN I
PRAKTIKEN
NYSTART
SKOLA!
Platser att längta till
Fredrik Nelander, KS-ordf. och
Gert Norell, kommunchef, Vara kommun, och
Jessica Segerlund, konstnärlig ledare för H+
Helsingborgs stad. Moderatorer: Märit Melbi
och Louise Andersson, SKL.
65
Tillsammans blir vi starka
66
Kvalitet, the Ritz way!
67
Farliga familjer
68
Var den du är!
Annika Brännström, generaldirektör
Bolagsverket, Christina Gellerbrant Hagberg,
generaldirektör CSN, och Cecilia Algelius,
projektledare Kriminalvården.
John Timmerman, tidigare vice
­president Ritz Carlton och nuvarande ord­
förande för American Society for Quality.
Moderator: Michael Wester, SIQ.
Seminariespråk engelska.
Stefan Ljung, social lärare Göteborgs
Stad, Per Götberg, familjebehandlare
Stockholms stad, och Lena Christenson,
utvecklingsledare Malmö stad.
Claes Schmidt/”Sara Lund”,
inspiratör och föreläsare.
Invandrad och utanför
Kerstin Sjösvärd, projektledare
Lidingö, Seth Selleck, ungdomssam­ordnare
Simrishamn, Sara Belin, projektledare Merit
AB, och Anders Bjurström, vd Arbetslinjen
Klippan.
73
God kultur
74
Makten över tiden
75
Krisen kommer.
Var beredd!
Kennet Johansson, gd Statens kulturråd, Wille Crafoord, kompositör och trubadur,
Emma Stenström, gästprofessor Konstfack,
och Björn Wiman, kulturchef DN. Moderator:
Per Svensson, kulturredaktör Sydsvenskan.
Anki Udd, ledarskapsexpert
Ledarna, Micke Darmell, gr8meetings, och
Martin Höckenström, Go Productive.
Seminariearrangör: Ledarna.
Paul Ronge, PR- och mediakonsult, Mona
Sahlin, f d partiledare (S), och Henry Stenson,
f d informationsdirektör Ericsson. Moderator:
Åsa Sandell, f d proffsboxare och journalist.
76
Slaget om marknaden
Professorerna Kerstin Sahlin och Nils
Brunsson, Uppsala, Jon Pierre, Göteborg, och
Inge Axelsson, Mittuniversitetet, samt Anders
Anell, adj. professor Lund, och Björn Hasselgren,
Senior Advisor KTH. Moderator: Ulf Wickbom.
77
Möt Sveriges Modernaste
Myndighet 2013
Moderator: Björn Eriksson, f d landshövding.
0 8.50–10.10
64
Jobba på Sverige
13.50–14.50
85
Möt Sveriges
KvalitetsKommun 2013
Moderator: Håkan Sörman, vd SKL.
Bakom utmärkelsen står Sveriges Kommuner
och Landsting, Kvalitetsmässan, Swedbank,
Tänk Om, Kommunal, Saco och Vision.
79
Grogrunden granskad
80
Vad är Lean?
81
Kvalitet i den digitala ­skolan
82
Vad styr i äldreomsorgen
– äldres behov eller
kommunens budget?
Erik Amnå, prof. i statskunskap,
Lena Marcusson, prof. i förvaltningsrätt,
Helene Odenjung (FP), kommunalråd Göteborg,
Fredrik Tenfält, politisk redaktör GP, och
Janne Josefsson, SVT. Moderator: Erik Blix.
Niklas Modig, forskare Handels­
högskolan i Stockholm.
Carl Heath, forskare och designer
Interactive Institute Swedish ICT, Martin
Tallvid, doktorand i tillämpad IT Göteborgs
universitet, och Elias Giertz, gymnasieelev.
Seminariearrangör: TÄNK OM.
Resursjobben
– från utanförskap till jobb
Lars Bryntesson, Ibrahim Khalifa och Karin
Paulsson, Sigtuna kommun, samt Stig-Arne
Bäckman, marknadschef Valideringsforum AB.
Seminariearrangör: Sigtuna kommun.
86
Funka på jobbet
Maria H Andersson, projektledare
KFUM Umeå, Anna Lexelius, projektledare
Haninge kommun, och Ingemar Andersson,
utbildnings­ansvarig Varbergs kommun.
87
När invånarna flyr
88
Stärk varumärket!
89
Jobbigt på jobbet – del 1
90
En modern kommunallag
Stefan Fölster, chef Reform­institutet,
Jonas Sjöstedt, partiledare (V), Terese Bengard,
KS-ordförande Ragunda, och Per-Anders
Westhed, KS-ordförande Vansbro.
Moderator: Lennart Ekdal, journalist.
Per Schlingmann, kommunikationsexpert, Mika Lepistö, Zlatans varumärkes­agent,
och Eva Ossiansson, varumärkes­forskare
Göteborgs universitet.
Lennart Lindén, f d kommendör­
kapten och krigsmedlare och Morgan Alling,
dramatenskådespelare.
Johan Höök, regeringens utredare,
Anders Knape (M), ordf. SKL, Lena Micko (S),
kommunalråd Linköping, Jonas Milton, vd
Almega, och Dan Sjöblom, generaldirektör
Konkurrensverket.
91
Verksamhets- och sam­
hällsnytta med öppna data
Staffan Ingvarsson, bitr. stadsdirektör Stock­
holm, Per Mosseby, direktör CeSam SKL, och
Magnus Kolsjö, expert öppna data PwC.
Seminariearrangör: PwC.
11.0 0–12.20
78
SEMINARIE 57–112
15.30–16.30
99
Mårten Blix, Framtidskommissionen,
Anders Knape (M), och Ilmar Reepalu (S), SKL,
Annika Sunden, Pensionsmyndigheten, och
Irene Wennemo, socialförsäkringsexpert.
Moderator: Annika Wallenskog, SKL.
100
Resultatstyrning­
i praktiken
Mats Gerdau, KSO och Lena Dahlstedt, stads­
direktör, Nacka, samt Jimmy Jansson, KSO och
Pär Eriksson, kommundirektör, Eskils­tuna.
Moderator: Gunnar G
­ idenstam, SKL.
93
Att styra i skuggorna
94
Ladda med Lean – del 1
95
Bättre skola
96
Testbäddar stimulerar
spridning av innovationer
B. Guy Peters, professor Zeppelin
Universität.
Moderator: Rolf Solli,
professor Högskolan i Borås.
Seminariespråk engelska.
Bob Emiliani, en av världens ledande
auktoriteter på Lean.
Seminariespråk engelska.
Gunilla Hedman, kvalitets­
utvecklingsansvarig Örebro kommun och
Anki Bång, rektor Byleskolan Täby.
Moderator: Fredrik Lundgren, SIQ.
Seminariearrangör: VINNOVA.
Företagen och
utanför­skapet
Josefine Schultz, projektledare Göteborgs
Stad, Eva Rosengren, projektledare Malmö
stad, och Rina Näslund, projektledare
Länsstyrelsen i Gävleborgs län.
101
Krymp Sverige!
102
Svennis
103
Jobbigt på jobbet – del 2
104
Efter new public
­management, vad?
Catharina Elmsäter-Svärd, infrastrukturminister, Maria Börjesson, docent KTH,
Lars Hultkrantz, prof. Örebro, Anders Ygeman,
(S), och Maria Rankka, vd Stockholms
Handelskammare. Moderator: Ulf Wickbom.
Sven-Göran ”Svennis” Eriksson,
legendarisk fotbollstränare.
Moderator: Stefan Lövgren, journalist, filmare
och författare.
Lennart Lindén, f d kommendör­
kapten och krigsmedlare och Morgan Alling,
dramatenskådespelare.
Maciej Zaremba, journalist, Holger Stalberg,
överläkare SLL, Lennart Jonasson, f d stadsdirektör Nacka, och Stefan Fölster, chef
Reforminstitutet. Moderator: Lennart Ekdal.
105
Möt Sveriges IT-kommun
2013
Moderator: Per Mosseby, direktör CeSam SKL.
14.10–15.10
92
Lean välfärd
15.50–16.50
106
Synvända i skolan
107
Nyckeltal som spelar roll
108
Ladda med Lean – del 2
109
Framsteg är poängen
110
Sverige har det sjukt bra
111
Möt vinnaren av
SveaPriset
Jerry Karlsson, vd SIQ, Mats Öhlin,
skolchef Haninge, och Johanna Lundén, rektor
Essunga.
Moderator: Per-Arne Andersson, avdelnings­
direktör SKL.
Anders Norrlid, kanslichef RKA.
Seminariearrangör: RKA – Rådet för främjande
av kommunala analyser.
Bob Emiliani, en av världens ledande
auktoriteter på Lean.
Seminariespråk engelska.
James Nottingham, director of
Challenging Learning, författare och innovatör.
Seminariespråk engelska.
Nisse Simonsson, läkare och
för­fattare med hjärnan som specialitet.
Annelie Nordström, ordförande Kommunal, och
Marina Johansson (S), kommunalråd Göteborg.
Seminariearrangör: Kommunal.
69
Uppdrag:
Livskvalitet
Check-Plan-Do
Kristin Eriksson, undersköterska
Sundsvalls kommun.
John Seddon, professor Cardiff University, UK.
Seminariet delvis på engelska.
70
Kaiser Permanente.
Del 1 – hälsan framför allt.
Alide Chase, senior vice president Kvalitet och
Service Kaiser Foundation. Moderator: Svante
Lifvergren, utvecklingschef Skara­borgs sjukhus.
Seminariespråk engelska.
8
83
Utmärkt vård
Britt-Marie Banck, Länssjukhuset
Ryhov, Lars-Erik Olsson, Ortopedkliniken Möln­
dal, Annika Park, Demenscentrum Gislaved, och
Lena Renman, Tegs hälsocentral Umeå. Mode­
rator: Lisbeth Löpare Johansson, Vårdförbundet.
84
Kaiser Permanente.
Del 2 – ständigt bättre.
Alide Chase, senior vice president Kvalitet och
Service Kaiser Foundation. Moderator: Svante
Lifvergren, utvecklingschef Skara­borgs sjukhus.
Seminariespråk engelska.
97
Den nyfikna 100-åringen
Wilhelmina Hoffman, föreståndare,
Ann-Christin Kärrman, vård och omsorgsansvarig, Sara Hjulström, koordinator och
Magnus Westlander, informatör, Svenskt
Demenscentrum.
98
Leklust för lysande ledare
– Teater
Robert Weitz och Lotti Lundblad,
Improvisation & Co.
Moderator: Daniel Forslund, chefsstrateg
VINNOVA.
112
Bryta mönster
Sofia B Karlsson, jämlikhetskonsult,
Åsa Moberg, debattör, och Henrik Eriksson,
docent i vårdvetenskap Mälardalens högskola.
Samtalsledare: Maria Ejd, reporter Vårdfokus.
S EMINARIEÖVER S IKT
TEMA
0 8.30–0 9.50
113
Så bygger vi
Sverige
TOR S DAG 2 1 NOVEMBER
Vågar vi ge medborgarna
konsumenträtt i väl­färden?
Per Granath, vd Humana, Paula Hammerskog,
AcadeMedia, Mats Eriksson (M), SKL, Helene
Hellmark-Knutsson (S), SLL, och Karl-Erik
Olsson, ordf. SPF. Arrangör: Sv. Näringsliv.
114
Vem kan man lita på?
Monika Bauhr, Carl Dahlström och
Maria Gustavson, forskare Quality of
Government GU, Peter Eriksson, ordförande
KU, och Nils-Eric Schultz, stats­åklagare.
Moderator: Erik Blix, journalist.
115
Coachande ledarskap
Kjell Enhager, coach för damlandslaget i golf och för världsstjärnor inom tennis,
ridsport och skidor. Magnus Gustafsson,
tennisspelare som rankade 10:a i världen.
116
Utmaningen
att leda
Sluta klaga – börja våga
David Lega, obotlig optimist, och
Jan Bylund, vardagshumorist.
117
Oxdans på glatt underlag
Rolf Solli, professor Högskolan i
Borås, och Anna Cregård, lektor Förvaltnings­
högskolan i Göteborg.
118
Den offentliga
marknaden
Elisabeth Åkrantz och
Therese Hellman, upphandlingsspecialister
Kammar­kollegiet.
119
eSamhället
nästa!
Mer kvalitet för pengarna
eHälsa förvandlar vården
Åke Rosandher, chef CeHis,
Catharina Mann, programägare Kommunal
eHälsa och Eva Öhbom Ekdahl, Beredningen
Socialpolitik – Individomsorg, Sveriges
Kommuner och Landsting.
Ekonomi &
STYRNING
Tjänstekvalitet – vad är det?
Bo Edvardsson, professor, Carolina
Camén, ekon. dr, Per Echeverri, ekon. dr,
Margareta Friman, professor, Henrietta
Huzell, fil. dr, Johan Quist, ekon. dr, och Per
Skålén, professor, CTF Karlstads universitet.
121
Kurs Processledning.
Del 1 – kom igång!
Marie Sjögren, verksamhetsöverläkare och
­regional processägare hjärntumörer Västra
Götalandsregionen. Kursledare: Ingvar
Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus.
122
LEAN I
PRAKTIKEN
NYSTART
SKOLA!
Lyckas med Lean!
Lars Sörqvist, docent Kungliga
Tekniska Högskolan.
123
Jag reser mig igen
124
Inget är omöjligt
125
Finn 25 Fel – Teater
126
Vårda jämlikt – hur gör vi
vården god och lika för alla?
Marcus Louca, vice ordförande
Rinkebyakademien, och Samuel Engelhardt,
lektor Angeredsgymnasiet Göteborg.
Pär Johansson, Glada Hudik-teatern,
Yvonne Boberg, resultatenhetschef Upplands
Väsby kommun, och Cajsa Frasman,
habiliteringsassistent Hässleholms kommun.
Uppdrag:
Livskvalitet
Louise Stenbro, Maria Comeau och
Ingela Comeau, Teater Spotlight.
Malena Lau, utvecklingsledare Västra
Götalandsregionen, och Ilija Batljan,
ordförande för Kommission för jämlik vård.
Arrangör: Kommissionen för jämlik vård.
Det öppna landet i norr
Dilsa Demirbag Sten, författare,
Tino Sanandaji, nationalekonom Institutet för
näringslivsforskning, och Jasenko Selimovic
(FP), statssekreterare för integrationsfrågor.
Moderator: K-G Bergström, journalist.
128
Snabba cash
129
Förnya det politiska
ledarskapet
Sophia Djiobaridis, reporter SVT,
Joacim Olsson, vd Skattebetalarna, Sven
Siverbo, professor Karlstad, Karin Törnqvist,
whistleblower, och Lars Stjernkvist, KS-ordf.
Norrköping. Moderator: Erik Blix, journalist.
Marie Olsson, KS-ordf. Orsa, Carl Fredrik Graf,
KS-ordf. Halmstad, och Hans Abra­hams­son,
docent i freds- och utvecklingsforskning på
Institutionen för Globala Studier vid GU.
141
Bohuslän på export
Gunilla Nordlöf, generaldirektör
Tillväxtverket, Lotta Nibell-Keating, tf vd
Västsvenska Turistrådet, och Clas-Åke Sörkvist,
kommunstyrelsens ordföranden Tanum.
Moderator: Claes Bjerkne, ordförande Visita.
142
Vägs ände
143
Att leda för kvalitet
Åse Bäckström, chef klimatkonsulter
KPMG, Carina Lundberg Markow, ansvarsfullt
företagande Folksam, Åsa Romson (MP), språkrör, och Roger Tiefensee, miljöpolitisk talesperson (C). Moderator: Erica Bjerström, SVT.
Lars Strannegård, professor i
ledarskap vid Handelshögskolan i Stockholm.
130
Tänd gnistan
144
Ledarskapets faktor X
Elaine Eksvärd, retorikkonsult.
Ann Carlsson, vd Apoteket AB,
Marianne Dicander Alexandersson, vd Global
Health Partner, och Filippa Reinfeldt, landstingsråd SLL. Moderator: Britt-Marie Mattsson,
förstareporter GP.
131
Gå till botten med Vega
145
Livet är en dröm
Ola Skinnarmo, äventyrare.
Alexandra Charles, f d nattklubbsdrottning, nuvarande ordförande för 1,6 &
2,6 miljonerklubben.
Moderator: Karin Klingenstierna.
132
En bra affär för svenska
­folket
146
Varje skattekrona
kan bli två
Stefan Holm, Almega, Björn Bergström, ordf.
SOI, Gunilla Hulting, Socialdepartementet,
Eva Sveman, förbundsjurist SKL, och Anders
Wijkman, regeringens utredare.
133
Sociala medier för alla
Jacob Lapidus, digitalansvarig
Gullers Grupp, Claes Helge, kommunikationsstrateg Rikspolis­styrelsen, och Micco
Grönholm, kommunikationsdirektör
Helsingborgs stad.
0 8.30–0 9.50
120
12.50–13.50
10.10–11.30
127
SEMINARIE 113–168
Per Harbø, projektledare Nasjonalt program
for leverandørutvikling (NHO), Håkan Sörman,
vd SKL, och Birgitta Losman, ord­förande
regionutvecklingsnämnden VGR.
147
Annika Rembe, generaldirektör
och Frida Roberts, chef Enheten för
kommunikation, Svenska institutet.
10.30–11.50
134
Tjänsteamöban
Lia Patrício, biträdande professor
University of Porto.
Moderator: Bo Edvardsson, Centrum för
tjänste­forskning Karlstads universitet.
Seminariespråk engelska.
135
Kurs Processledning.
Del 2 – mycket att vinna!
Per Hanning, utvecklingsledare Landstinget i
Värmland.
Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor
Torsö Rådhus.
136
Lean Service
– en upptäcktsresa
Lauris Muzikants, ledare för Operational
Excellence på TeliaSonera.
Moderator: Lars Sörqvist, docent KTH.
137
Fullans filosofi
138
Åldrandets kvalitet
139
Katastrofdoktorn
140
Vårdens svåra val
– vem prioriteras?
Jennifer Adams, Director of
Education, Susan MacDonald, Superintendent
of Instruction, och Barry Bickerton, Secondary
Principal, Ottawa-Carleton District School
Board. Seminariespråk engelska.
Maria Larsson, äldreminister, Lena
Hallengren, välfärdspolitisk talesperson (S),
Carin Mannheimer, regissör, Per Granath,
Humana, och Karl-Erik Olsson, ordf. SPF.
Moderator: Gabriella Ahlström, journalist.
Johan von Schreeb, kirurg och
­grundare av den svenska sektionen av Läkare
Utan Gränser.
Moderator: Erica Bjerström, journalist SVT.
Bo Lindblom, Social­styrelsen, Elisabet
Wennlund, Stockholms Sjukhem, Stefan
Jutterdal, ordf. LSR. Moderator: Dag Ström,
BDO. Arrangör: BDO Consulting Group.
Bilden av Sverige
14.30–15.30
155
Tone Bekkestad, f d meteorolog på TV4.
156
Vägar till innanförskap
157
Den gode herden
158
Lyssna och lär med Stina
159
Det sitter i väggarna
160
Miljöanpassade inköp, där­
för är ditt ledarskap viktigt
Bahareh Bakhshayesh, kurator
Huddinge kommun, Rita Paulsson Svensson,
projektledare Uddevalla kommun, och Sevana
Bergström, projektledare TRIS – tjejers rätt i
samhället.
Stefan Einhorn, professor vid
Karolinska Institutet och överläkare vid
Radiumhemmet samt författare och
före­läsare.
Stina Lundberg Dabrowski,
j­ournalist, professor och ordförande i
Publicistklubben.
Christer Olsson, psykolog och
författare.
Emma Igelström, f d elitsimmare
med bl a 7 världsrekord.
Anders Wijkman, regeringens särskilde utredare
för upphandlingsutredningen, Maria Ågren,
generaldirektör Naturvårdsverket m fl.
Seminariearrangör: Naturvårdsverket.
161
Service management
i vården
Jay Kandampully, professor Ohio State
University, USA. Moderator: Bo Edvardsson,
professor Centrum för tjänsteforskning
Karlstads universitet. Seminariespråk engelska.
149
Underbara skatt
150
The Lean Machine
151
Lära.nu
152
Alla kan bli vinnare
153
Visionen noll fel i vården
154
Övervård är inte kvalitet
Göran Arrius, ordf. Saco, Lars
Calmfors, prof. SU, Leif Jakobsson (S), vice
ordf. Skatteutskottet, Henrik von Sydow (M),
ordf. Skatteutskottet, och Katarina Nordblom,
skatteforskare GU. Moderator: K-G Bergström.
Dantar P. Oosterwal, f d produkt­
utvecklingschef Harley-Davidson och författare
till boken ”The Lean Machine”.
Moderator: Lars Sörqvist, docent KTH.
Erik Fichtelius, vd UR, Per-Arne
Andersson, direktör avdelningen för lärande SKL,
Arja Holmstedt, utbildningschef Falkenberg,
och Tomas Kroksmark, prof. Högskolan för
lärande och kommunikation i Jönköping.
Magnus Eriksson, investeringschef
Fjärde AP-fonden, Peder Hasslev, vice vd AMF,
Anders Johansson (S), f d KS-ordf. Sigtuna,
Göran Nilsson (M), KS-ordf. Knivsta, och Ilija
Batljan, vice vd Rikshem. Arrangör: Rikshem AB.
Richard Cook, professor Kungliga
Tekniska Högskolan.
Seminariespråk engelska.
Joachim Werr, vd Health Navigator,
och Anne-Charlotte Larsson, process­ledare
Västra Götalandsregionen.
App, App and Away
Per Dinborn, verksamhetsstrateg
Skellefteå kommun, samt Monica Sjöqvist
informatör och Kristina Abremark, förskolechef,
Sundsvalls kommun.
14.30–15.30
13.10–14.10
148
Vi bor alla i
samma växthus
162
Integrera mera i vården
163
Innovativa kommuner
164
Lean – hela vägen
165
Det heter inte dagis
166
Gör rätt från början
167
Rena rama kvalitén
168
Ledare i vården
Tilo Böhmann, professor Universität
Hamburg.
Moderator: Bo Edvardsson, professor Centrum
för tjänsteforskning Karlstads universitet.
Seminariespråk engelska.
Per Frankelius, docent Linköpings
universitet, Pär Eriksson, kommunchef
Eskilstuna, Eva Sahlén, direktör Västerås,
och Camilla Egberth, KS-ord­f. Motala.
Moderator: Klas Danerlöv, SKL.
Stefan Blom, Leankoordinator
Försäkringskassan, Peter Danestad, verksamhetsutvecklare och Ditte Sörlin, lärare
Bogesundsskolan, Ulricehamns kommun.
Moderator: Lars Sörqvist, docent KTH.
Maria Arnholm, förskoleminister,
Ingela Kronbrink, verksamhetschef Pysslingen,
IngBeth Larsson, projektledare Skolinspektionen,
och Ingegerd Tallberg-Broman, professor i
pedagogik. Moderator: Gabriella Ahlström.
Carita Gelang, driftchef ambulanssjukvården SU, Maria A. Hilberth, verksamhetschef Landstinget i Kalmar, och
Glenn Larsson, verksamhetsutvecklare
Region Halland.
Jimmy Björkman, enhetschef Capio
S:t Görans sjukhus, och Camilla Artinger,
hygiensjuksköterska Akademiska sjukhuset.
Patricia Enocson, divisionschef
Region Skåne, ”Årets kvinnliga ledare i svensk
hälso- och sjukvård 2012”, och Elisabet
Wennlund sjukhusdirektör Stockholms sjukhem, ”Årets kvinnliga ledare i vården 2013”.
9
TIS DAG 1 9 NOVEMBER
SEM 1– 7 • KL. 10.50 – 11.50
SEM 8–14 • KL. 11.10–12.10
Få med folket
AB Brott
On stage
Demokrati handlar om att få med folket.
Utan en folklig grund för besluten förtvinar demokratin.
Att återerövra demokratin är en ständig kamp. Möt två
kommuner som tagit nya friska grepp för att vitalisera
demokratin. Piteå skapar politiskt intresse och förtroende
genom en aktiv och innovativ medborgardialog, som når
ung och gammal. Sunne har satt upp Mötesplats
Megafon mitt i centrum, ett bra häng för ungdomar att
engagera sig och bli inkluderade.
Helena Stenberg, kommunalråd och Anna-Lena Pogulis
Pettersson, samhällsstrateg, Piteå kommun, och
Lars Stiernelöf, demokratiutvecklare Sunne kommun.
Den grova och organiserade brottsligheten ökar.
Kriminella nätverk, som ofta hålls samman av släktskap,
etnicitet och gemensam uppväxt, drabbar inte bara allt
fler brottsoffer utan skadar hela samhället. För att vända
utvecklingen måste myndigheter och medborgare sam­
arbeta. Nu mobiliserar samhället sina resurser för att göra
det svårare att organisera brott och lättare att upptäcka,
anmäla och förebygga brott. Södertälje är ett bra exempel
på arbetet med att bygga en tryggare och säkrare stad.
Thomas Bodström, advokat och f d justitieminster,
Boel Godner, kommunstyrelsens ordförande Södertälje,
och Bengt Svenson, rikspolischef.
Ledarlivet är i mångt och mycket att stå på scen.
Att väcka medarbetarnas vilja och motivation, att lösa
konflikter och göra svåra saker förståeliga. Det kräver att
man kan kommunicera med övertygelse och trovärdighet.
Hur gör ledaren för att få igenom sitt budskap och skapa
handlingskraft? Välkommen till en presentation om det
uttrycksfulla ledarskapet, där du kan förstå hur du kan
behärska de sceniska uttrycksmedlen.
Jonas Karlsson, skådespelare, Sophie Tolstoy, röstpedagog,
och Lena Ahlström, ledarutvecklare, Ledarstudion AB.
1
2
3
Ond byråkrati
4
Chef OCH ledare
Sverige är byråkratins förlovade land. Byråkrati
betyder enhetliga arbetssätt och lika behandling. Allt det
är bra, men också dåligt. Problemen uppstår när människor
av kött och blod, med känslor och unika liv, ska möta lik­
formigheten i bemötande och beredning. Hur skapar vi
en byråkrati som är på samma gång human och rättvis?
Behöver vi utbilda en ny sorts ämbetsmän som bättre
förstår att balansera mellan överhet och empati?
Ann Heberlein, författare, Lärke Johns, f d myndighetschef
KRUS, Olof Petersson, f d maktutredare, Antoinette Hetzler,
professor, och Åsa Moberg, författare.
Moderator: Johanna Koljonen, programledare.
Bra chefskap är ingen bestämd befattning. Att bli
en god ledare är en ny utmaning varje dag. Det handlar
om att koordinera och få saker gjorda, men också om att
skapa ett positivt utvecklingsmoment i organisationen.
Att få medarbetarna med sig, så att de kvalitetshöjande
lösningarna tänks ut och blir av. Möt ledarna som satts på
prov och bestått det. Vi pratar om vad som kännetecknar
en modern chef och ledare.
Annika Elias, ordförande Ledarna, Carin Götblad, Nationell
samordnare mot våld i nära relationer och f d länspolismästare, och Dan Eliasson, generaldirektör Försäkringskassan.
Moderator: Karin Klingenstierna.
Hur går den offentliga marknaden?
Sveriges Modernaste Myndighet.
7 De nominerade är …
5
6
Staten och kapitalet sitter i samma båt. Hälften
av den offentliga sektorn är inköp från näringslivet.
Dagens Samhälle har inlett en serie granskningar av vad
som händer på den offentliga marknaden. Här presen­teras
den tredje årliga rapporten. Nya siffror och analyser visar
omsättningen, strukturen, vinsterna, de 150 största före­
tagen och kommunernas okända miljardbolag. Vad anser
politiken om den offentliga marknaden? Har den vuxit
sig för stor, bör den styras och regleras mer?
Anna Kinberg Batra (M), riksdagsledamot och ordförande
i finansutskottet.
Moderator: Mats Edman, chefredaktör Dagens Samhälle.
Offentlig mat – ofantligt god
9
Helt och hållet Lean
Den offentliga sektorn doftar av god mat. Det
går inte längre att hålla hög kvalitet i skolan, vården och
omsorgen utan mat som är näringsrik och välsmakande.
På Vendelsögården får de åldriga boende numera hemlagad
mat. Landstinget Kronoberg levererar sjukhusmat med
hög kvalitet rakt igenom: från råvaror och tillagning till
bemötande och uppdukning. Göteborgs Stad ska bli bäst
i Sverige på mat.
Mia Matthed, verksamhetschef Carema Care,
Kristina Magnusson, samordnare Måltid Göteborgs Stad,
och Susann Ask, leg. dietist Landstinget Kronoberg.
Moderator: Alexandra Zazzi, kock och matskribent.
Att gå Lean är ingen liten ambition. Men många
organisationer startar lean-arbetet som ett skojigt projekt
utan vare sig karta eller kompass. Efter att den första
entusiasmen ebbat ut tar det ofta stopp. Det behövs en
större referensram, som ser helheten och beaktar samspel
mellan ledning, medarbetare, kunder och leverantörer.
Lean kan mycket väl bedrivas i små steg men etapperna
måste hänga ihop och leda till samlad kvalitetsutveckling
för hela organisationen.
Lena Lundh, Skånes Universitetssjukhus, ordförande
LeanForum, och Maria Viidas, advisor SIQ och f d kvalitetschef Vara kommun.
Bomba med positiva krafter!
Feta barn föder vårdbomb
Empati och high tech
Skolan är på allvar. Missar du skolan kommer du
ingen vart och samhället är den stora förloraren. En bra
skola kan vara jobbig och krävande, men aldrig tråkig. För
att lära sig måste man gå utanför sin egen förmåga. Möt
två självlärda pedagoger som med olika metoder förstår
att bomba eleverna med positiva krafter. Matte­missio­nären
från Chalmers lärde Angeredseleverna att plugga matte
och tycka om det. IFK-tränaren skapade en älskad skola
genom att sätta fotboll på schemat.
Farid Nolen, projektet Mathivation Västsvenska handelskammaren, och Roger Gustafsson, Änglagårdsskolan, f d
tränare IFK Göteborg. Moderator: Carin Hjulström, journalist.
Stillasittande, söta drycker, skräpmat och låg
utbildning gör att barn och unga blir överviktiga. Vart
femte svenskt barn mellan 7 och 9 år är överviktigt och
fler blir det. De allra flesta som är feta som barn förblir
feta som vuxna och drabbas av folksjukdomarna: hjärtkärlsjukdomar, diabetes och cancer. Om inte Sverige
stoppar den epidemiska utvecklingen av barnfetma väntar
miljardkostnader inom vården. Hur kan den feta trenden
vändas?
Staffan Mårild, överläkare, Drottning Silvias barnoch ungdomssjukhus, och Gabriele Eiben, forskare
Göteborgs universitet.
Framtidens vård och omsorg blir inte vad vi tror.
Dagens fragmenterade produktionssystem fördelat på 20
landsting och 290 kommuner räcker inte. Det behövs
omfattande satsningar på att förebygga sjukdomar och
främja folkhälsan. Den akuta vården måste kompletteras
med en riskminskande och friskhöjande ambition. Genom
ny smartare teknik sparas tid och resurser som kan bana
väg för ökad patientmakt, mer kvalitet och en värdigare
vård för de allt fler äldre.
Anders Ekholm, analyschef Socialdepartementet, Sineva
Ribeiro, ordförande Vårdförbundet, och Heidi Stensmyren,
1:e vice ordförande Sveriges läkarförbund.
8
Ständiga förbättringar i vardagen
Carin Götblad
Sverige har 367 statliga myndigheter som arbetar för att
människor och företag ska få en bra och effektiv service.
Den moderna myndigheten är innovativ och samverkande
och levererar service så enkelt som möjligt. Uppdraget
innebär ständig utveckling och ständiga förbättringar.
Möt tre myndigheter som blivit nominerade som
Sveriges modernaste.
Leif Denneberg, generaldirektör Jordbruksverket,
Lena Häll Eriksson, generaldirektör SMHI, och
Ann-Christin Nykvist, generaldirektör SPV.
Moderator: Britta Lejon, ordförande Fackförbundet ST.
Kvalitet handlar om att göra rätt saker på rätt
sätt utan att krångla till det. På Coca Colas fabrik i Jordbro
genomförs tusentals förbättringar varje år. Det är problem
och utmaningar som de anställda ställs inför och löser i
vardagsarbetet. Det unika med Coca Cola är att alla
medarbetare är aktiva och bidrar. Enkelhet är nyckeln till
framgång. Finns det något att lära från ett av världens
kändaste varumärken? Svaret är ja.
Staffan Olsson, ansvarig för Operational Excellence
Coca Cola.
Moderator: Lars Strid, projektledare
Sveriges Kommuner och Landsting.
11
12
10
13
Trygg och säker kommun
Ann Heberlein
10
Johanna Koljonen
Foto: Emilia Öije
Foto: Kennet Ruona
Foto: Nadja Hallström
14
En olycka händer så lätt. Då gäller det att vara
snabbt på plats för att rädda liv och egendom. Hur kan
räddningsinsatserna bli effektivare? Hur kan vi skapa ett
säkrare samhälle med färre olyckor och skador? Genom
att tänka nytt, ligga steget före och utnyttja resurserna
bättre! Den moderna räddningstjänsten breddas till att
bli kommunens trygghets- och säkerhetsförvaltning. Med
bättre organisation och tydligare fokus kan kommunen
bli trygg och säker.
Roger Gustafsson, räddningschef Räddningstjänsten
Lomma & Staffanstorp. Moderator: Åke Jacobsson, Prospero
AB, f d räddningschef och stadsdirektör i Göteborgs Stad.
Dan Eliasson
Anna Kinberg Batra
SEM 15 – 21 • KL. 13.20 – 14.20
Ett bättre jobb för folk
15 som söker arbete
Europa är i kris. Även Sverige påverkas. Varslen är många
och sysselsättningen svag. Arbetslösheten når höga 8
procent. Utanförskapet bärs till stor del av ungdomar,
invandrare och äldre som blivit utan jobb. Hur kan
arbetslinjen förstärkas och trösklarna bli lägre på arbets­
marknaden? Kan myndigheter och företag tillsammans
göra ett bättre jobb för folk som söker arbete?
Hillevi Engström, arbetsmarknadsminister, Gunnar
Wetterberg, samhällspolitisk utredare Saco, Anders Forslund,
professor IFAU, och Ylva Johansson, talesperson arbetsmarknadsfrågor (S). Moderator: Lennart Persson, SVT.
TIS DAG 1 9 NOVEMBER
SEM 22–28 • KL. 13.40–14.40
Mer än jämställd
Allt flyter
Vad bra att nästan alla blivit goda feminister.
Men bakom samförståndet döljer sig en motsats. Är
kvinnors situation och utsatthet en icke-fråga eller en
fråga värd att ta på allvar? Näthat, machovåld och
hederskultur röjer vad som ligger under ytan. Lägg till att
kvinnor tjänar mindre och har svårt att nå de höga chefs­
posterna. Eller är det så att kvinnors chanser att få leva
lika förstärkts så pass att det är dags att blåsa av bataljen?
Bahareh Andersson, muslimsk feminist, Elise Claeson,
socio­nom, Maria Ludvigsson, ledarskribent SvD, Gudrun
Schyman, frilansfeminist, och Johanna Koljonen, författare.
Moderator: Carin Hjulström, journalist och författare.
Världen är öppen och gränsbommarna borta.
Information, talang och kapital förflyttar sig blixtsnabbt.
Den nya tidsandan är supernormal. Överträffar det normala.
För de av oss som kan hantera och förhålla oss till den
öppna omvärlden är det goda nyheter. För de som vill
stänga dörren till förändring betyder det slutet på det
bekväma livet. Det normala är en lyx vi inte kan unna oss
längre. Normal betyder att arbeta på samma nivå som
miljoner andra för en allt lägre betalning. Välkommen till
framtiden. Den blir ett iskallt bad för vissa.
Kjell A. Nordström, framtidstänkare, författare och
internationell föreläsare.
16
17
Viljan i mitt huvud
18
Historiens glömda ledare
Att sätta upp mål går väl an. Att ta reda på vad
som krävs är en annan sak. För att verkligen vilja nå sina
mål behövs en mental inställning som gör dig beredd att
kämpa ända fram. Att ha tillgång till en verktygslåda för
att styra tankarna åt rätt håll ökar sannolikheten för att
lyckas. Alla kan misslyckas, men dina misslyckanden är
bara lärorika etapper på vägen mot framgång. Miljontals
TV-tittare har följt hennes otroliga segersvit som
­världens främsta kvinnliga skidskytt, men få vet vilka
mentala förberedelser som lade grunden för att göra
henne till en mästare bland mästare.
Magdalena Forsberg, 6 gånger världsmästare i skidskytte.
De stora ledarna i den svenska historien – en
Gustav Vasa, en Hjalmar Branting, en L.M. Ericsson – står
inte ensamma. Vid deras sida finns många särpräglade
ledargestalter, som kom att betyda mycket för vårt
samhälles utveckling och förnyelse. Bland de orättvist
bortglömda ledarna finns till exempel kvinnorna och
invandrarna. Många drottningar kom i praktiken att fungera
som regenter och gjorde avgörande insatser för landets väl.
Till förnyarna hörde fängslade legoknektar, inflyttade
affärsmän och klosterbyggande munkar.
Dick Harrison, professor i historia Lunds universitet.
När konkurrensen kom till byn
Sveriges IT-kommun.
21
De nominerade är ...
19
20
Om hur LOV och upphandlingsprocesser sätter
sökarljuset på den egna verksamheten och ofta fungerar
som en boost där man både inspireras av att ha någon
att mäta sig mot och där man också tvingas skärskåda sin
egen verksamhet och göra upp med invanda arbetssätt
och mönster. Hur kan dessa processer utvecklas vidare
för att ytterligare stärka denna utveckling och få fler
kommuner att våga och lyckas, även utanför storstadsregionerna?
Birgitta Laurent, upphandlingsexpert Svenskt Näringsliv,
Leif Anjou, ekonomie dr, och Mats Bergman, professor
nationalekonomi. Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv.
Kjell A. Nordström
Framväxten av e-samhället erbjuder stora möjligheter för
Sveriges kommuner att bygga ett samhälle som förenklar
vardagen, ökar delaktigheten och främjar innovationer.
Möt kommunerna som använder digitaliseringens möjlig­
heter för att göra det enklare, öppnare och effektivare.
Gunnel Simu, kommunstyrelsens ordförande Haparanda
stad, Inge Hansson, IT-chef Karlstad kommun, och
Therese Kristensson, E-förvaltningsledare Västerås stad.
Moderator: Crister Molander, ansvarig affärsutveckling
offentlig sektor Microsoft AB.
Gör jämförelser någon nytta?
22
Kontrollerad välfärd
Lean city
Valfrihet och effektivitet vill vi ha mer av. För att
medborgarna ska kunna välja service och verksamheterna
bli effektivare behövs jämförelser. Utan jämförelser kortsluts
utvecklingen. Men har det gått till överdrift? Behövs det
en orienteringskarta för att hitta rätt jämförelser? Vilka
jämförelser kan man lita på? Hur kan jämförelserna
användas för styrning och ge ännu bättre underlag för
beslut i kommuner, landsting och regioner?
Anders Norrlid, kanslichef RKA, samt Håkan Sörman, vd och
Lars Strid, projektledare, Sveriges Kommuner och Landsting.
23
I industrialismens barndom fanns en stark tro på
kontroll som enda vägen till kvalitet. Den moderna industrin
vet att kvalitet inte kan kontrolleras fram utan är något
som byggs in i organisationen från början. Varför har då
regeringen slagit in på kontrollvägen och inrättat flera
tillsyns- och utvärderingsmyndigheter? Är skärpt kontroll
en verkningsfull politik för att skapa bättre verksamheter?
Eller är det tvärtom en broms på kvalitetsutvecklingen?
Gustaf Kastberg, docent Lund, Bengt Jacobsson, professor
Södertörn, Thord Redman, stabschef Inspektionen för vård
och omsorg, och Olof Åslund, generaldirektör IFAU.
Moderator: Mia Odabas, samhällsjournalist.
Kan Lean säkra välfärden? I Södertälje – staden
som tog emot fler flyktingar från Irak än hela USA – tror
man det. Såväl företag som offentlig sektor jobbar intensivt
med framtidsfrågorna i sann lean-anda. Målet är ett synkat
välfärdssystem som är dubbelt så bra. Välfärdens stora
slöseri finns i mellanrummen. Men Lean är ingen quick fix.
Lean tar tid. Högsta ledningen måste bli apostlar, som i
sina handlingar bekräftar budskapet.
Boel Godner, kommunstyrelsens ordförande Södertälje,
Robert Kusén, vice president SSAB, f d Leanchef Södertälje,
och Lasse Fröidstedt, rektor Wasaskolan Södertälje.
Det livslånga lärandet
Vård på villovägar
När jag gick i skola satt Fröken i sin kateder
mellan den uppstoppade ekorren och jordgloben. Hon
lärde oss allt om Belgiska Kongo. Bakom henne på väggen
gick Jesus på vattnet. Det var då. Nu måste vi tvätta bort
gamla föreställningar och skapa utrymme för vår samtid
att flytta in i huvudet. Sist och slutligen är det vår
inställning och vårt mod som kommer att avgöra om vi
dansar i baktakt med tillvaron eller om vi seglar glatt på
förändringens vindar.
Mark Levengood, programledare, författare och
Unicef-ambassadör.
Den klassiska kvalitetsbristen inom sjukvården är
omotiverad spridning i behandlingsmetoder. Helt enkelt att
vårdgivare struntar i best practice och håller fast vid egna
gamla favoriter, när de ska behandla vanliga sjukdomar.
Vi vill att vården ska vara säker och effektiv och hålla
högsta möjliga kvalitet. Den ska bota och lindra med
hjälp av bästa tillgängliga aktuella kunskaper. Lika för alla.
Har vi råd med fortsatt godtycke och decentralisering?
Behöver kunskapsstyrningen inom sjukvården skärpas?
Gunilla Gunnarsson, cancersamordnare SKL, Mats Brommels,
professor KI, Fredrik Lennartsson, myndighetschef
Vårdanalys, och Lars-Erik Holm, gd Socialstyrelsen.
SveaPriset är det officiella priset för att stimulera
eHälsa över hela landet. Årets utmaningar är att öka
egenmakten och förbättra säkerheten. Nutidens och
framtidens patienter, klienter och anhöriga vill ha service,
kunskap, delaktighet och valfrihet på sina villkor. De många
misstagen måste minska. Det behövs bättre beslutsstöd,
rätt information och nya former för lärande. Möt de 3
nominerade bidragen.
Ulrica Nilsson, professor Örebro universitet,
Robin Liendeborg, Comic Health, och
Mats Jontell, professor Göteborgs universitet.
Moderator: Daniel Forslund, chefsstrateg VINNOVA.
25
26
24
27
SveaPriset nominerar
Hur vet jag att jag är bra?
Hillevi Engström
Lennart Persson
Foto: Stellan Herner
28
Medicinen är stadd under snabb och ständig
utveckling. Läkaren behöver, både under sin specialistut­
bildning och senare, kunna få ett kvitto på att hans eller
hennes kunskaper är tillräckligt uppdaterade. Men använd­
bara verktyg för denna typ av kontroll saknas ofta. Här
presenteras ett initiativ för att stödja blivande specialister
i att få svar på frågan: hur vet jag att jag är bra?
Ingvar Krakau, docent i allmänmedicin Karolinska Institutet,
Josef Sayegh, specialist i allmänmedicin och
Åsa Uhlin, förlagschef Medibas.
Seminariearrangör: Medibas.
Mark Levengood
Magdalena Forsberg
11
TIS DAG 1 9 NOVEMBER
SEM 29–35 • KL. 15.00 – 16.00
SEM 36–42 • KL. 15.20–16.20
De osynliga barnen
Bostadsnöje
Maktspelet
Barnens väl är bästa mätaren av välfärden.
Någonting djupt mänskligt felas ett samhälle där barn
lider nöd. Om 220 000 barn är fattiga i Sverige 2013 är
det ett jätteproblem som höjer sig över alla andra problem.
Men frågan är: finns det en utbredd barnfattigdom och
vad menas med fattiga barn? Diskussionen har blossat upp
efter ett ifrågasättande reportage i Uppdrag Gransk­ning.
Har Sverige blivit så rikt att fattigdomen är osynlig?
Lena Holm, generalsekreterare Majblomman, Anders W
Jonsson (C), ordförande Socialutskottet, Janne Josefsson,
reporter SVT, och Tapio Salonen, professor Malmö högskola.
Moderator: Mia Odabas, ekonomi- och samhällsjournalist.
Det är mycket som hänger på bostaden. Att bo
rätt och med hög kvalitet skapar en grund för kvalitet i
hela livet. De allmännyttiga bostadsföretagen har nått
långt i systematiskt kvalitetstänkande. Svenska bostäder
i Stockholm förvaltar 23 000 lägenheter och förtjänar
hyresgästernas förtroende dag för dag genom ständiga
förbättringar. Bostadsbolaget i Göteborg med 25 000
lägenheter har ett genomfört barnfokus i allt de gör.
Möt två bolag som gör boendet till ett nöje.
Inger-Lena Bennman, informationschef Göteborgs Stads
bostadsaktiebolag, och Jessica Övelius, utredare AB Svenska
Bostäder.
Har du någon gång försökt få någon att göra som
du vill? Då har du också spelat Maktspelet. Alla spelar
det hela tiden, men det går att göra bra eller dåligt. Det
dåliga sättet är när någon med manipulation eller tvång
får andra att lyda. Men effektiv makt är inte något man
tar, det är något man får. Med uppseendeväckande
demonstrationer avslöjas den överraskande sanningen
om hur du gör för att få andra att vilja göra det du ber
dem om – och dessutom ha roligt under tiden.
Henrik Fexeus, programledare och författare.
29
30
31
Kvinnor som leder
32
Våga och vinn
Det behövs fler kvinnor i ledande positioner, men
vägen dit kan vara motig och ledarskapet är inte utan fall­
gropar. Möt tre kvinnor som hanterat utmaningar under
sitt ledarskap. Hur balanserar man som ledare mellan per­
sonlig övertygelse och nödvändigheten att få med sig hela
organisationen? Vilka förutsättningar behöver uppfyllas för
att vi ska få fler kvinnor i ledande ställning?
Kattis Ahlström, generalsekreterare BRIS,
Magdalena Gerger, vd Systembolaget, och
Irene Svenonius, stads­direktör Stockholm.
Moderator: Carin Hjulström, journalist och författare.
I Sverige är schlager större än livet och ingen
förkroppsligar schlagerkänslan mer än Christer Björkman.
Från låtskrivare, artist och topplistetta har han gått hela
vägen till folkkär demonproducent av Melodifestivalen.
Christer ser bara möjligheter där andra ser svårigheter.
Med passionerad energi och okuvligt engagemang har
han byggt ett tävlingskoncept som förnöjer hela svenska
folket. Nyckeln till framgång är att våga se utanför
ramarna och lita på sig själv. Älska det du gör!
Christer Björkman, producent för Eurovision Song Contest.
Moderator: Karin Klingenstierna.
Innovationsupphandling driver
34
verksamhetsutveckling
Varför ska jag jobba i kommunen?
33
35
Vad är innovationsupphandling och hur gör man? På vil­
ket sätt kan innovationsupphandling vara ett verktyg för
förnyelse i offentlig verksamhet? Ta del av inspirerande
exempel, få praktiska tips och lär mer om hur man kan
använda innovationsupphandling som ett verktyg för
problemlösning.
Seminariearrangör: VINNOVA.
Cecilia Skingsley
Det ekonomiska läget
LEAN omsorg
Möt sju nominerade kommuner med kvalitet rakt
­igenom. De är bra på demokrati, service, arbetsmiljö
och företagsklimat. Ett samtal om aktuella utmaningar
och hängiven utveckling.
Kommuncheferna Pär Eriksson, Eskilstuna, Mats Berg, Piteå,
Kristina Sundin Jonsson, Skellefteå, Björn Eklundh, Upplands
Väsby, Bo Dahllöf, Västerås, och Staffan Isling, Örebro, samt
Leif Sandberg, kommunstyrelsens ordförande Hammarö.
Gunnar Gidenstam, projektledare SKL.
Moderator: Lennart Hansson, sektionschef SKL.
Ska världsekonomin ta sats igen? Den svenska
ekonomin har stannat upp med höga arbetslöshetssiffror,
men som land betraktat står vi ändå starka med förste
styrman Borg vid rodret. Nu finns det flera ljusa tecken.
USA är piggare trots budgetstup och Kina avancerar mot
förstaplatsen bland världens ekonomier. Problemet är det
södra bältet av Europa och England, som inte hittar någon
formel för att bryta krisen.
Inledning: Cecilia Skingsley, vice riksbankschef.
Panel: chefekonomerna Robert Bergqvist, SEB,
Lena Hagman, Almega, och Annika Winsth, Nordea.
Moderator: Mats Kinnwall, chefekonom SKL.
Ta greppet över jobbet. Du som leder verksamheter
inom omsorgen får här ett effektivt redskap för att trimma
och förbättra arbetsprocesserna. Ta del av lean-filosofin
och lär dig vad den kan göra för att skapa delaktighet
och framgång i kvalitetsarbetet. Genom att styra med
tydliga målbilder får du bättre flöde i verksamheten.
Lean kombinerar god människosyn och högt brukarvärde
med rationell drift och kostnadseffektivitet.
Susanne Larsson, handledare och utbildare inom omsorg
och skola, och Petri Korjonen, verksamhetsutvecklare
Skatteverket.
Ger skolan alla barn samma chans?
Personcentrerad vård
Skolan ska ge alla barn likvärdiga förutsättningar
men lyckas vi med det idag? Fyra av tio barn till låg­
utbildade föräldrar är inte behöriga till gymnasieskolan.
Samma siffra för barn där minst en förälder har högskole­
utbildning är fem procent. Vilka åtgärder behöver vidtas för
att ändra på detta och hur kan kommunerna och friskolorna
sam­verka för att lyckas med denna viktiga uppgift?
Marcus Strömberg, AcadeMedia, Maria Jacky, Lingua
Montes­sori, Mikaela Valtersson, Friskolorna, Bo Jansson,
ordf. LR, Anders Morin, Sv. Näringsliv, Ibrahim Baylan (S),
v. ordf. Utbildningsutskottet, och Helene Odenljung (FP),
1:e vice partiordf. Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv.
Var tionde patient i Sverige drabbas av vård­skador.
Det blir över 100 000 vårdskador varje år. Omkring tio­
tusen får bestående men. Varje år. Flera tusen dör. Varje år.
Där misstag i vården är en bidragande orsak. Nu görs stora
satsningar på att införa en proaktiv och förebyggande
patientsäkerhetskultur. Nyckeln är att bli medveten om
risker, rapportera avvikelser och skapa en lärande och
självförbättrande organisation.
Inledare och moderator: Eva Estling, projektledare SKL.
Marita Danielsson, verksamhetsutvecklare Landstinget i
Östergötland, och Krister Björkegren, utvecklingsdirektör
Landstinget i Kalmar.
Foto: Magnus Jönsson/SCANPIX
Foto: Peter Cederling, SVT
39
Janne Josefsson
Kattis Ahlström
12
37
40
Sluta slarva snälla vården!
38
41
Personcentrerad vård innebär att patienten blir
en partner i sin egen vård. Det finns mycket att vinna
med att myndigförklara, aktivera och se hela människan i
vårdprocessen. Välkommen till ett seminarium om vår­
dens nya paradigm. Här får du evidensen, verktygen och
teorierna för att personcentrerad vård fungerar bättre.
Mats Eriksson (M), sjukvårdsdelegationen SKL, Ann-Marie
Wennberg, områdeschef SU, Jerzy Kaczynski, sektionschef
SU, samt Inger Ekman, centrumföreståndare, Jesper Hök,
beteendevetare, Axel Wolf, forskare och Håkan Hedman,
patientrepresentant, GPCC.
Moderator: Daniel Forslund, chefsstrateg VINNOVA.
Du som är ledare i vården!
42
Hej du som är ledare i vården! Ditt jobb är
enormt viktigt för Sveriges sjuka och äldre. Chefen ska
ha både ledarkompetens och goda kunskaper om vården.
Vårdens kvalitet ska säkras så att den inte är beroende
av vem som arbetar, utan är kunskapsstyrd. Hur kan vi
rekrytera, behålla och utveckla framtidens chefer i vården?
Hur skapar vi förutsättningar för fler unga på chefsposter
i vården och samtidigt ett uthålligt chefsskap?
Eva Nilsson Bågenholm, äldresamordnare och läkare, och
Anette Grahn vårdenhetschef Motala lasarett.
Moderator: Merja Nyholm, ansvarig för chefs- och
ledarfrågor Vårdförbundet.
Foto: Peter Cederling, SVT
Sveriges Kvalitetskommun.
36
De nominerade är …
Att det kommer stora pensionsavgångar vet de
flesta vid det här laget, dessutom att vi inte kommer
kunna rekrytera ersättare till alla som lämnar då vi både
behöver spara och bli effektivare. Vilka krav kommer då
det ”nya arbetslivet” att ställa och kan modern teknologi
vara ett stöd för att rekrytera ung välutbildad arbetskraft
och bygga en offentlig förvaltning i vår tid?
Crister Molander, ansvarig affärsutveckling offentlig sektor
och Leif Sunesson försäljningschef kommuner och landsting,
Microsoft AB.
Seminariearrangör: Microsoft AB.
Magdalena Gerger
Christer Björkman
SEM 43–49 • KL. 16.40 – 17.40
TIS DAG 1 9 NOVEMBER
SEM 50–56 • KL. 17.00–18.00
Limpan – Teater
Litet bo jag sätta vill
Kan man förstå sig på utanförskapet?
Välkommen in i ”Limpan” Lindbergs liv. ”Limpan” befinner
sig i det tillstånd som kallas Fas 3 och har ett kortare
beredskapsjobb på daghemmet Nosferatu. Han är utestängd
ur samhället och blir inte ens insläppt på anstalten Liljan,
där han ska vila upp sig från spriten. Nödslakta mig,
ropar ”Limpan”, som ser sig själv som funktionsoduglig.
Trots tragiken och det nattsvarta perspektivet, är
”Limpan” en monolog full av humor.
Dramatisering av Allan Edwalls roman Limpan med
Johannes Brost i huvudrollen.
Manus: Martina Montelius, Teater Brunnsgatan.
Alla klagar på bostadspolitiken. Det byggs för lite.
Tillväxten hämmas. Hundratusentals ungdomar väntar på
sin första bostad. Rörligheten är för låg. Flyttskatten för
hög. Incitamenten svaga att byta bostad när behoven
skiftar. Samtidigt finns den växande problematiken med
segregering. Kort och gott – ett rejält marknadsmisslyck­
ande. Så vad ska vi göra för att få en bättre fungerande
bostadsmarknad?
Stefan Attefall, bostadsminister, Kurt Eliasson, vd SABO,
Barbro Engman, ordf. Hyresgästföreningen, Anders Lago,
ordf. HSB, och Veroncia Palm, bostadspolitisk talesperson (S).
Moderator: Lennart Persson, SVT.
Alltid på högvarv håller inte i längden. Det gäller
att våga ta rast, att bjuda sig själv på vilostunder från
jobbet. Utan skuld och ånger. Låt inte jobbet hänga som
ett orosmoln över fritiden. Lär dig fokusera på nuet och
gör det bästa av varje minut, antingen du är på jobbet
eller hemma. Då blir stressen inte övermäktig utan en
hållbar ingrediens i arbetslivet. Att vara lat emellanåt är
att var smart hela tiden.
Tomas Danielsson, ”stressdoktorn”, författare till flera
böcker om stress.
43
44
45
Smart och lat
Chefskultur
Ledarskap à la Zlatan
Foto: Caroline Andersson
46
Zlatan är killen som lyckades trots eller tack
vare att han gick sin egen väg. Han valde tidigt att inte
kompromissa med sin rebelliska personlighet utan behöll
sina dribblingar och showprylar. Zlatan har alltid gillat
auktoritära, starka ledare med en tydlig vision – som
Capello och Mourinho. Men han vet också att varje
­spelare måste få utveckla sin egen stil. Kreativiteten dör
om alla tvingas bli för lika. I sitt eget ledarskap har han
kombinerat det starka och karismatiska med en blick för
det som skiljer ut sig.
David Lagercrantz, författare till boken ”Jag är Zlatan”.
47
Sveriges främsta konkurrensfördel är inte malm,
skog och billig el. Det är våra prestigelösa och pragmatiska
chefer, som är öppna för goda idéer vart än de kommer
från. Chefskulturen är sprungen ur historien. Det var Axel
Oxenstierna som la grunden för meritokratin, att befor­
dra efter förtjänst och kunnighet och inte efter börd. De
självägande svenska bönderna bidrog med respektlöshet
och sinne för det enkla och effektiva. Hierarkier och höga
skatter är de värsta hoten mot den svenska chefskulturen.
Gunnar Wetterberg, samhällspolitisk utredare SACO.
Vem vinner på vinsten?
Vinster i välfärden är den nya vattendelaren. Vad
händer med kvaliteten inom skolan, vården och omsorgen
när vinsterna ska styra? Vem är för och vem är emot? Är
företagens vinster detsamma som förlorade resurser? Eller
är vinsterna en nödvändig del av valfri­heten och en nyttig
drivkraft för att befrämja innova­tioner och effektivitet?
Henrik Borelius, koncernchef Attendo, Rossana Dinamarca (V),
riksdagsledamot, Katrin Stjernfeldt Jammeh (S), kommunstyrelsens ord­förande Malmö, Lars Leijonborg, ordförande
Friskolekommittén, och Ulf Lindberg, näringspolitisk chef
Almega.
Moderator: Mia Odabas, ekonomi- och samhällsjournalist.
Behoven av omsorg är stora och växande. För att
få en effektiv omsorg med hög kvalitet behövs nytänkande.
Den digitala utvecklingen kan vara det trollspö som ger de
nya möjligheterna. Västerås har kommit långt och som
första kommun infört e-hemtjänst som en del i äldre­
omsorgens ordinarie utbud. Järfälla har skapat en webbaserad anhörigportal. Välkommen till framtiden.
Marie Weckström, programchef äldreomsorg Järfälla, samt
Maria Gill, projektledare och Mats Rundkvist, projektledare,
Välfärdsteknologi och e-hälsa Västerås.
48
49
eOmsorg ger mer
David Lagercrantz
Kommunkontakt i min takt
50
Prioritera uppföljning och analys!
Kvalitet lönar sig
Det ska vara lätt att komma fram. Lätt att hitta
rätt. Lätt att få svar. Tiden är värdefull och medborgarna
förutsätter snabba och korrekta svar och att kunna välja
i vilken kanal man kontaktar kommunen. Hur ser en stra­
tegi för modern tillgänglighet ut? Hur kan en kommun
förbättra sin information och kundservice genom ändrade
arbetssätt, bättre bemötande och ett fastare grepp över
olika kanaler som telefon, besök och e-service?
Mats O Johansson, kommunikationsdirektör och André
Hagberg, kundtjänstchef, Järfälla samt Marie Larsson, chef
för medborgarservice och Kristina Sundin Jonsson, kommunchef, Skellefteå. Moderator: Christine Feuk, SKL.
51
De flesta organisationer har en lång tradition
och upparbetade metoder för planeringsarbetet men
betydligt svagare kultur och struktur för uppföljningen.
Detta seminarium syftar till att ge nya idéer och praktiska
exempel på hur arbetet med uppföljning och analys kan
utvecklas. Vi kommer dela med oss av erfarenheter från
många olika offentliga organisationer.
Sven-Martin Åkesson, konsult inom ledning och styrning i
offentlig verksamhet, och Malin Aronsson, stadsdelschef
Borås stad.
Sjukvården är den största utmaningen. Ingen
annan verksamhet har så många hopkopplade processer
och så många olika professioner som samverkar för att nå
ett bra resultat. Idogt kvalitetsarbete kan lyfta nöjdhet
och medicinska resultat. Lungavdelningen vid Länssjukhuset
Ryhov har numera 100 procent nöjda patienter. Karlskoga
lasarett har byggt in kvalitet från början och ger aldrig upp.
Kvittot blev Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2013.
Ing-Marie Larsson, kvalitets- och utvecklingschef Karlskoga
lasarett, samt Agneta Lundström, bitr. vårdenhetschef och
Anette Elmquist, vårdenhetschef, Länssjukhuset Ryhov.
Moderator: Maria Viidas, SIQ.
Learning study
Chefens etiska kompetens
För att lyfta skolan och elevernas lärande måste
det finnas en metodik som tränger in i klassrummet och
som leder till systematiska förbättringar. Learning study
är inget mindre än praktiskt kvalitetsarbete med hjälp av
forskare på lärarnas villkor. En bra lärare vet vad som
funkar, men genom learning study kan man sätta turbo
på lärandet. Modellen går ut på att upprepade gånger
designa, videofilma och analysera undervisningen, så att
eleverna successivt kan få en ökad förståelse för ämnet.
Mona Holmqvist, docent Göteborgs universitet.
Vården är full av etiska dilemman. Chefer i vården
hanterar dagligen svåra värdekonflikter. Lagen ställer höga
krav på vårdkvalitet, patientsäkerhet och respektfullt
bemötande. Men resurserna är begränsade och tiden är
knapp. Snabba beslut ska fattas och prioriteringar behöver
göras i all hast. Hur ser den etiska vardagen ut för en
verksamhetschef i vården och hur kan hen bättre förbereda
sig för de intressekonflikter som radar upp sig?
Erica Falkenström, fil. dr vid Stockholms universitet och
etikforskare.
Moderator: Merja Nyholm, ansvarig för chefsoch ledar­frågor Vårdförbundet.
En välinformerad och medbestämmande patient
är en bra patient. Vården blir säkrare, mer innovativ och
leder med stor sannolikhet till ett bättre resultat och en
nöjdare patient. Bingo alltså. Nu stärks patientens ställning
genom en ny patientlag. Men räcker det med lagstiftning
när sanktionerna saknas och viljan att förändra är svag?
Behövs det en kulturevolution för att bryta vårdapparatens
attityder och låta patienten få makten över sin egen vård?
Göran Hägglund, socialminister, Heidi Stensmyren, 1:e vice
ordförande Sveriges läkarförbund, Göran Stiernstedt, direktör
SKL, Eva Lindström, ordförande Myndigheten för
Vårdanalys, och Sineva Ribeiro, ordförande Vårdförbundet.
53
54
52
55
Sjukvårdens bingo
Det ska fan bli gammal
Foto: Per Wilkens
56
Mycket pengar, mycket lidande, stora mänskliga
värden. Vi pratar om de mest sjuka äldre. De som har flera
diagnoser, många sjukhusbesök och använder tiotalet
läkemedel. Halva Sveriges vårdbudget går åt för att hålla
igång denna vård- och omsorgskarusell. Vilka är de kritiska
punkterna för att förbättra äldres vård och omsorg? Vad
sker för att få mer samordning och helhetsansvar i ett
splittrat vårdsystem?
Eva Nilsson Bågenholm, nationell äldresamordnare, och
Jimmie Kristensson, vårdforskare Lunds universitet.
Johannes Brost
Veronica Palm
Göran Hägglund
Katrin Stjernfeldt Jammeh
13
SEM 57–63 • KL. 08.30 – 09.50
ONS DAG 2 0 NOVEMBER
Framtidens välfärd
57 föds i innovationen
Om innovationer inom välfärdssektorn och vilka processer
som legat bakom dem. Vilken är politikens roll när det
gäller att stimulera ytterligare innovation? Var har man från
politiskt håll lyckats bidra för att skapa förutsättningar
för innovation?
Teresa Jonek, näringspolitisk expert Almega,
Yngve Gustafson, professor Umeå universitet,
Håkan Eriksson, näringspolitisk expert Almega,
Peter Seger, vd Sophiahemmet, och
Mikael Damsgaard (M), oppositionsråd Västerås.
Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv.
58
Så kan vi höja kvalitén i skolan!
Vilken annan verksamhet kan fortsätta med
25 procent misslyckanden? Europeiska socialfonden har
under en rad år finansierat försöksverksamhet som berör
tusentals lärare och elever. Vi har utvecklat nya lösningar
och metoder som kan öka kvalitén i den svenska skolan.
Seminariearrangör: Svenska ESF-rådet.
60
Vill du få med dig organisationen på en resa i
nya vatten och mot nya mål krävs en ny sorts ledarskap.
Först gäller det att våga se den nya omvärlden och göra
upp med gamla sanningar. Sedan gäller det att våga visa
ett tydligt ledarskap. Slutligen ska förnyelsen kommuni­
ceras i handling. Organisationens alla aktiviteter och
uttryck ska återspegla nya grundläggande värden och
bygga förtroende. Därigenom blir organisationens egen
utveckling till en vinnande berättelse, som leder till fort­
satt framgång.
Per Schlingmann, kommunikationsexpert och mannen
bakom De nya Moderaterna.
62
59
Utmaningen för den nära framtidens offentliga
förvaltning är att sluta leverera standardiserade tjänster
till medborgare som tackar och tar emot. Människor av
idag vill ha personliga tjänster och de vill vara med och
påverka och samskapa tjänsterna. Open government är
en befriande och annorlunda syn på statens och kommu­
nernas roll, som ger många fördelar. Ta del av erfarenhe­
ter från staden Wien och en diskussion om styrning och
organisation i en öppen kontext.
Martin Kornberger, professor Copenhagen Business School.
Moderator: Rolf Solli, professor Högskolan i Borås.
Seminariespråk engelska.
Att kvalitet i välfärden är viktigt har vi diskuterat länge
och väl. Alla anser att hög kvalitet är viktigt, men hur når
vi dit? Går det att utveckla kvalitet genom kontroll- och
styrsystem? Kväver stelbenta styrsystem medarbetares
entusiasm och drivkraft till förbättringar? Hur främjar vi
utvecklingen genom att stimulera medarbetarnas krea­
tivitet, initiativförmåga och flexibilitet, samtidigt som vi
kontrollerar och följer upp?
Annika Strandhäll, ordf. Vision, Peder Ellison, omsorgsdirektör
Linköping, och Angelica Hafström, innovationsstrateg
Chalmers. Seminariearrangör: Vision.
1 000 röster om välfärden
Svenskt Kvalitetsindex frågar svenskarna hur de
upplever den offentliga sektorns tjänster. Vilken kommun
rekommenderas mest av invånarna? Hur nöjda är elever
och föräldrar med skolan? Är det skillnad i nöjdhet mellan
privata och offentligt drivna skolor? Vilka myndigheter
får flest klagomål och vad klagas det på? Här får du
trenderna, jämförelserna och rykande färska resultat från
höstens mätningar.
Johan Parmler, vd och Kerstin Fredriksson, projektledare,
Svenskt Kvalitetsindex, samt Lennart Nilsson, docent i
offentlig förvaltning Göteborgs universitet, och
Jenny Madestam, statsvetare Stockholms universitet.
Open government
Hur farligt är innovationer
61 och nytänkande?
Ledarskap för förändring
SEM 64–70 • KL. 08.50–10.10
63
Per Schlingmann
eSamhället nästa
Det går snabbt nu. Eller alldeles för långsamt.
Beroende på betraktare. eSamhället rullar ut över landet.
Välfärden förändras. Från omsorg till sjukvård och skola.
Ja hela den offentliga sektorn digitaliseras och möter folk
och företag med nya tjänster och en ny tillgänglighet.
Risken är att alla inte kommer med på det digitala tåget.
Hur gör vi för att minska klyftorna i eSamhället och infria
den fulla potentialen – enkelt, effektivt och öppet för alla?
Per Mosseby, direktör Center för eSamhället SKL,
David Mothander, nordisk policychef Google, Marie Ygge,
för­säljningsdirektör offentlig sektor Microsoft, och
Bo Dahlbom, professor i informatik. Moderator: Erik Blix.
Platser att längta till
64
Tillsammans blir vi starka
Kvalitet, the Ritz way!
En del platser lämnar en oberörd, andra längtar
man till. Vad är det som gör skillnad? Kultur är det virke
som kommuner bygger längtan av. Kultur håller samtalet
om bygden och orten levande. Kultur skapar ett hållbart
samhälle människor emellan. Kultur är den skillnad som
gör en plats attraktiv, både för de som bor där och för
företagen. Hur resonerar förtroendevalda som prioriterar
kulturen och hur arbetar de kulturella verksamheterna?
Fredrik Nelander, KS-ordförande och Gert Norell, kommunchef, Vara kommun, och Jessica Segerlund, konstnärlig
ledare för H+ Helsingborgs stad.
Moderatorer: Märit Melbi och Louise Andersson, SKL.
65
Instängd kunskap är inte bra. Utveckling kommer
av öppenhet och att dela med sig. Samtidigt styrs vårt
beteende i hög grad av omedveten kunskap. Kriminal­
vården har tillsammans med Göteborgs universitet tagit
fram en modell för att synliggöra och sprida det tysta
kunnandet. Det leder till att medarbetarna mår bättre
och kan göra ett bättre jobb. Myndighetsnätverket i
Sunds­vall har gjort en dygd av att samarbeta över
­gränserna. Det ger en effektivare statsförvaltning.
Annika Brännström, generaldirektör Bolagsverket,
Christina Gellerbrant Hagberg, generaldirektör CSN, och
Cecilia Algelius, projektledare Kriminalvården.
Riktigt god service, sån som erbjuds på topphotell
som Ritz Carlton, förutsätter att det finns en innovations­
kultur. Nya värden måste hela tiden skapas för att över­
träffa kundernas förväntningar. Kvalitet på hög nivå inne­
bär konstant förändring och förnyelse. Här får du lärdo­
marna om hur du bygger en serviceorganisation som är
på ständig jakt efter allt bättre kvalitet. Det handlar om
det engagerade ledarskapet, de kreativa medarbetarna
och om att ta steget till att bli en lärande organisation.
John Timmerman, tidigare vice president Ritz Carlton och
nuvarande ordförande för American Society for Quality.
Moderator: Michael Wester, SIQ. Seminariespråk engelska.
Farliga familjer
Var den du är!
Check-Plan-Do
Det sociala arvet är fortfarande en sanning och
en utmaning. En del familjer är farliga för barn. Barn som
det går dåligt för i skolan och ungdomar som hamnar i
utanförskap har ofta en bakgrund och förklaring i sin
familjesituation. Slutsatsen är att inte problematisera
barnet utan försöka reparera familjen. Tre projekt från
Göteborg, Malmö och Stockholm visar positiva erfaren­
heter av ett familjeinkluderande arbetssätt inom social­
tjänsten.
Stefan Ljung, social lärare Göteborgs Stad, Per Götberg,
familjebehandlare Stockholms stad, och Lena Christenson,
utvecklingsledare Malmö stad.
Mångfald innebär varje människas rätt att vara
olik. Det är individerna som gör Sverige och individerna
är individuella. Vi går från ett samhälle med ett fåtal
typuppsättningar av roller och beteendemönster till livet
som ett fritt valt projekt. Bli den du vill och ingen ska
hindra dig. En utmanande föreläsning som får publiken
att ifrågasätta sina invanda föreställningar om manligt
och kvinnligt.
Claes Schmidt/”Sara Lund”, inspiratör och föreläsare.
Offentlig sektor är fast i ett förlegat fabrikstän­
kande. Gå ifrån kommandoekonomin och betrakta verk­
samheterna som system. Det möjliggör högre kvalitet,
lägre kostnader och ökad arbetsglädje. Sundsvalls hemtjänst
har uppnått spännande resultat genom systemtänkande.
Fokus har flyttat från tid och pengar till syfte och efter­
frågan. Följ med på ett lyckosamt förändringsarbete som
lett till nöjdare kunder, högre kontinuitet, gladare personal
och det utan att kostnaderna ökat.
Kristin Eriksson, undersköterska Sundsvalls kommun.
John Seddon, professor Cardiff University, UK.
Seminariet delvis på engelska.
67
68
66
69
Foto: Orasis
Jenny Madestam
14
Annika Strandhäll
Möt en av världens främsta sjukvårdsorganisationer med
fokus på att främja hälsa, vårda säkert och hela tiden
utveckla kvaliteten i det man gör. Kaiser Permanente är
stort som Sverige, med ansvar för hälsan hos 9 miljoner
människor. Här finns mycket att lära för att få en effekti­
vare svensk vård. Hur kan en förebyggande och hälsoinriktad vård bedrivas? Hur kan IT-stödet organiseras för
att bli en del av kvalitetsutvecklingen?
Alide Chase, senior vice president Kvalitet och Service
Kaiser Foundation. Moderator: Svante Lifvergren, utvecklingschef Skaraborgs sjukhus. Seminariespråk engelska.
Foto: Linda Axelsson
Kaiser Permanente.
70 1 – hälsan framför allt.
Del
Claes Schmidt
Alide Chase
SEM 71–77 • KL. 10.40 – 12.00
ONS DAG 2 0 NOVEMBER
Invandrad och utanför
God kultur
Omkring en miljon står utanför arbetsmarknaden.
En stor del av utanförsmiljonen är invandrare. Hur kan
Sverige bryta ned barriärerna till arbetsmarknaden, så att
fler invandrare får jobb? Lidingö har utbildat över 700
personer för vården. Malmö har skapat en arbetsförbere­
dande verksamhet för invandrade kvinnor med barn.
Borlänge hjälper invandrare som varit utan jobb 10 –15 år
genom empowerment. Simrishamn bygger broar genom
kortspel, som uppmuntrar till berättelser.
Kerstin Sjösvärd, projektledare Lidingö, Seth Selleck, ungdomssamordnare Simrishamn, Sara Belin, projektledare
Merit AB, och Anders Bjurström, vd Arbetslinjen Klippan.
Människor läser, lyssnar och ser kultur. Skriver,
målar och gör kultur. Kultur kan lyfta en ort eller region.
Skapa jobb och varumärken. Kulturpolitiken ska främja
kvalitet och förnyelse. Men hur vet vi att kulturen håller
måttet? Är kulturen värd sina 25 miljarder i offentliga
medel? Behövs det en mer aktiv kulturpolitik som tydligare
anger de värden som ska uppnås? Eller ska kulturen släppas
fri från politisk styrning och klara sig på egen hand?
Kennet Johansson, generaldirektör Statens kulturråd,
Wille Crafoord, kompositör och trubadur, Emma Stenström,
gästprofessor Konstfack, och Björn Wiman, kulturchef DN.
Moderator: Per Svensson, kulturredaktör Sydsvenskan.
71
Jobba på Sverige
Konkurrensen är skoningslös. Svensk industri har
klarat sig bra så långt. Men våra stora företag växer inte
på hemmaplan och de små företagen förblir ofta bara
små. Vad behöver göras för att få en bättre utväxling av
näringspolitiken? Finns det enkla saker regeringen kan
göra för att stärka företagandet, stimulera tillväxten och
öka sysselsättningen. Vad behöver göras långsiktigt och
strukturellt för att Sverige ska stå pall i konkurrensen?
Magdalena Andersson, ekonomisk-politisk talesperson (S),
Pontus Braunerhjelm, prof. KTH, Gunilla Nordlöf, gd
Tillväxtverket, Elisabeth Svantesson (M), ordf. arbetsmarknadsutskottet, och Elisabeth Thand Ringqvist, vd
Företagarna. Moderator: Lennart Ekdal, journalist.
72
SEM 78–84 • KL. 11.00–12.20
73
Makten över tiden
Krisen kommer. Var beredd!
Chefens vardag blir mer komplex.
Förändringstakten ökar, nya uppgifter läggs till och
­tek­niken möjliggör en ständig uppkoppling. I genomsnitt
ägnar chefer en dag i veckan till vad som upplevs som
onödiga uppgifter enligt en undersökning i juni 2013 från
Ledarna och Novus. Vad kan du göra åt det? Hur tar du
som chef makten över din tid? Hör mer om resultatet
från undersökningen och ta del av ett panelsamtal
­mellan olika experter inom ledarskap och effektivitet.
Anki Udd, ledarskapsexpert Ledarna, Micke Darmell,
gr8meetings, och Martin Höckenström, Go Productive.
Seminariearrangör: Ledarna.
Alla kan råka trampa i klaveret. Det blir lätt ett
självspelande piano. Hur kommer man ur knipan och
katastrofen helskinnad? Med hedern i behåll och karriären
intakt. Det får du veta i det här seminariet. Det handlar
om skademinimering och att helst göra rätt från början.
Det går fort när det går åt helsike. I synnerhet nu med
sociala medier. Hur fungerar medierna och hur ska kriser
och intensiva mediegranskningar hanteras?
Paul Ronge, PR- och mediakonsult, Mona Sahlin, f d vice
statsminister och f d partiledare (S), och Henry Stenson,
f d informationsdirektör Ericsson, SAS och Volvo.
Moderator: Åsa Sandell, f d proffsboxare och journalist.
Möt Sveriges Modernaste
77
Myndighet
2013
75
74
Slaget om marknaden
Marknadslösningar för offentliga tjänster är på
frammarsch. Det är en strukturförändring under vånda
som möter motstånd. Motiven är att bryta upp de kom­
munala välfärdsmonopolen och minska den politiska
styrningen för att stärka drivkrafterna för effektivisering,
innovationer och kvalitet. Men är marknaden ett bra
instrument i demokratins tjänst? Finns det forskning som
stöder eller motsäger marschen till marknaden?
Professorerna Kerstin Sahlin och Nils Brunsson, Uppsala,
Jon Pierre, Göteborg, och Inge Axelsson, Mittuniversitetet,
samt Anders Anell, adj. professor Lund, och Björn Hasselgren,
Senior Advisor KTH. Moderator: Ulf Wickbom.
Magdalena Andersson
Foto: Magnus Selander
76
Sverige har 367 statliga myndigheter som arbetar för att
människor och företag ska få en bra och effektiv service.
Den moderna myndigheten är innovativ och samverkande
och levererar service så enkelt som möjligt. Uppdraget
innebär ständig utveckling och ständiga förbättringar.
Möt den statliga myndighet som är bäst på väg i sitt
samlade utvecklingsarbete.
Moderator: Björn Eriksson, f d landshövding.
Bakom utmärkelsen står Kvalitetsmässan, Näringsdeparte­
mentet, Innovationsrådet, VINNOVA, E­-delegationen,
Naturvårdsverket, Saco-­S, ST och Riksdag & Departement.
Möt Sveriges KvalitetsKommun 2013
78
Grogrunden granskad
Vad är Lean?
För sjätte gången utses Sveriges KvalitetsKommun.
Fyra huvudkriterier är avgörande: demokrati, service,
arbetsmiljö och företagsklimat. Möt den kommun som är
bäst på väg i sitt samlade utvecklingsarbete. Efter nog­
granna utvärderingar och juryns utslag står en kommun
som vinnare. Välkommen att möta ett föredöme.
Moderator: Håkan Sörman,
vd Sveriges Kommuner och Landsting.
Bakom utmärkelsen står Sveriges Kommuner och Landsting,
Kvalitetsmässan, Swedbank, Tänk Om, Kommunal, Saco
och Vision.
79
Förtroende är ett skört käril för demokratin.
Göteborgarnas förtroende för stadens ledning fick en
­allvarlig knäck när den ena mutaffären efter den andra
avslöjades av media. För att reparera skadan och rentvå
staden tillsattes en oberoende granskningskommission.
Har korruptionen en grogrund i Göteborg? Hur kan för­
troendet stärkas? Finns det goda exempel att ta efter?
Granskningskommissionen: Erik Amnå, prof. Örebro och
ordf. i kommis­sionen, och Lena Marcusson, prof. Uppsala.
Kommentatorer: Helene Odenjung (FP), kommunalråd
Göteborg, Fredrik Tenfält, politisk redaktör GP, och
Janne Josefsson, reporter SVT. Moderator: Erik Blix.
Offentliga verksamheter som skolan och vården
är extremt komplexa. Det är lätt att gå fel och organisera
fel. Då uppstår problem som köer, väntetider, misstag och
rena kvalitetsbrister. Lean innebär att göra rätt från början.
Inte suboptimera utan förstå helheten – hur olika verk­
samhetsdelar tillsammans producerar värden för kunden.
Och hur onödiga kostnader uppstår och kan elimineras.
Lean är en verksamhetsstrategi som går ut på att skapa
flödeseffektiva och lärande organisationer.
Niklas Modig, forskare Handelshögskolan i Stockholm.
Kvalitet i den digitala skolan
Vad styr i äldreomsorgen – äldres
82 behov eller kommunens budget?
81
TÄNK OM genomför tillsammans med Ungdomsbarometern en årlig undersökning som mäter hur digitala
verktyg påverkar bl a pedagogik, lärande, motivation och
kreativitet. Med utgångspunkt i de senaste resultaten för
panelen ett samtal om hur digitala verktyg i skolan kan
förbättra resultat och leda till ökad kvalitet – för huvud­
män, skolledare, pedagoger och elever.
Carl Heath, forskare och designer Interactive Institute
Swedish ICT, Martin Tallvid, doktorand i tillämpad IT
Göteborgs universitet, och Elias Giertz, gymnasieelev och
föreläsare om utbildning ur elevperspektiv.
Seminariearrangör: TÄNK OM.
Det är i den kommunala biståndsbedömningen som det
avgörs vem som har rätt att få hjälp, med vad och i vilken
omfattning. Men vilka förutsättningar har biståndshand­
läggarna för att fatta välgrundade beslut? Och har hem­
tjänstpersonalen de förutsättningar som krävs för att
kunna utföra beslutade insatser med god kvalitet? Detta
och flera frågor vill vi lyfta på seminariet som utgår från
en undersökning med 1 000 av Kommunals medlemmar
som dagligen ger omsorg till de äldre.
Annelie Nordström, ordf. Kommunal, och Marina Johansson
(S), kommunalråd Göteborg. Seminariearrangör: Kommunal.
80
83
Utmärkt vård
Utvecklingen av vården sker genom engagerade
människor med goda yrkeskunskaper. Möt de nominerade
i Vårdförbundets och SalusAnsvars utmärkelse till årets
främsta vårdutvecklare. Tema 2013 är personcentrerad
vård. Det innebär att patienten görs delaktig och erkänns
som en auktoritet på sig själv och sitt sociala samman­
hang. Vårdens fokus ska vara att stärka de resurser varje
person har för att uppnå en så god hälsa som möjligt.
Britt-Marie Banck, Länssjukhuset Ryhov, Lars-Erik Olsson,
Ortopedkliniken Mölndal, Annika Park, Demenscentrum
Gislaved, och Lena Renman, Tegs hälsocentral Umeå.
Moderator: Lisbeth Löpare Johansson, Vårdförbundet.
Elisabeth Thand Ringqvist
Wille Crafoord
Möt en av världens främsta sjukvårdsorganisationer med
fokus på att främja hälsa, vårda säkert och hela tiden
utveckla kvaliteten i det man gör. Kaiser Permanente är
stort som Sverige, med ansvar för hälsan hos 9 miljoner
människor. Här finns mycket att lära för att få en effekti­
vare svensk vård. Hur gör Kaiser för att mäta, jämföra
och redovisa skillnader i prestationer och kvalitet?
Alide Chase, senior vice president Kvalitet och Service
Kaiser Foundation. Moderator: Svante Lifvergren, utvecklingschef Skaraborgs sjukhus. Seminariespråk engelska.
Foto: Lena Dahlström
Kaiser Permanente.
84 Del 2 – ständigt bättre.
Mona Sahlin
Niklas Modig
15
SEM 85–91 • KL. 13.50 – 14.50
ONS DAG 2 0 NOVEMBER
Resursjobben
85 – från utanförskap till jobb
Funka på jobbet
När invånarna flyr
Omkring en miljon står utanför arbetsmarknaden.
Över 50 000 av utanförsmiljonen är personer med funk­
tionsnedsättningar, som behöver få rätt förberedelser
och förutsättningar om de ska funka på jobbet. Hur kan
Sverige se till att funktionshinder inte ska vara ett hinder
för jobb? Möt tre intressanta projekt med goda resultat.
Andelen deltagare som gått vidare till arbete eller studier
är varannan i Sesam och var tredje i KomAn och
Varbergsmodellen.
Maria H Andersson, projektledare KFUM Umeå,
Anna Lexelius, projektledare Haninge kommun, och
Ingemar Andersson, utbildningsansvarig Varbergs kommun.
Glesbygdens unga flyttar till städerna. Befolkningen
minskar i hälften av Sveriges kommuner. Förutsättningarna
för att bedriva en bra och likvärdig samhällsservice över
hela landet eroderas. Det behövs en nystart av regionaloch landsbygdspolitiken. Vad kan staten göra i form av
bredband, mobiltäckning och kanske en länge efterfrågad
kommunreform? Vad kan småkommunerna göra själva för
att locka företag, få attraktiva bostäder och bättre skolor?
Stefan Fölster, chef Reforminstitutet, Jonas Sjöstedt, partiledare (V), Terese Bengard, KS-ordförande Ragunda, och
Per-Anders Westhed, KS-ordförande Vansbro.
Moderator: Lennart Ekdal, journalist och programledare.
Varje människa har en unik kraft, kompetens och erfarenhet.
Genom att tro på varje människas förmåga stärks också
hälsan och barnens förutsättningar i samhället. Sigtuna
kommun storsatsade på jobb för alla! Vad hände sedan?
Resultaten, erfarenheterna och vägen framåt.
Lars Bryntesson, kommunstyrelseordförande, Ibrahim
Khalifa, ordförande i utbildnings- och arbetsmarknadsnämnden och Karin Paulsson, verksamhetschef Centrum för
Vuxenutveckling, Sigtuna kommun, samt Stig-Arne
Bäckman, marknadschef Valideringsforum AB.
Seminariearrangör: Sigtuna kommun.
88
86
SEM 92–98 • KL. 14.10–15.10
87
Stärk varumärket!
89
Jobbigt på jobbet – del 1
Det är inte alltid man kan välja sina arbetskam­
rater. En del kan vara rejält jobbiga. På en konfliktpräglad
arbetsplats blir det inte mycket gjort. Vad är det som gör
att en människa uppfattas som besvärlig? Ligger felet
hos dig själv eller andra? Finns det några grundrecept för
att överleva och göra ett bra jobb? Hur kan du hantera
spända situationer, förhindra mobbning och förebygga
konflikter? Lär dig bygga en samarbetskultur, så att alla
kan fokusera framåt istället för att gnälla.
Lennart Lindén, f d kommendörkapten och krigsmedlare
och Morgan Alling, dramatenskådespelare.
Starka varumärken skapar stora värden, på alla
nivåer. Du som individ bär, på gott och ont, ditt eget
varumärke, som avgör dina framtida chanser. Organisa­
tioner som sumpar sina varumärken riskerar att gå under.
Det gäller företag, myndigheter och politiska partier.
Omvänt finns möjligheterna att med rätt insikter bli en
vinnare. Hur bygger man ett starkt varumärke, och behåller
det? Hur blev Zlatan Zlatan? Hur blev Moderaterna ett
helt nytt parti? Hur kan varumärket Göteborg repareras?
Per Schlingmann, kommunikationsexpert, Mika Lepistö,
Zlatans varumärkesagent, och Eva Ossiansson, varumärkesforskare Göteborgs universitet.
En modern kommunallag
Skapa verksamhetsnytta och
91
samhällsnytta med öppna data
90
Den kommunala verkligheten har ändrat karaktär.
Utmaningarna är större och uppgifterna är bredare.
Monopolen på välfärdstjänster har upphört och ersatts
av konkurrens och valfrihet. Kommunerna får dubbla
­roller. Som spelare på den nya välfärdsmarknaden och
domare för att säkra kvaliteten. Hur skapar vi en ny
kommunallag som håller för framtiden och som utgör
ett fungerande ramverk för att utveckla demokrati och
effektivitet i morgondagens kommuner?
Johan Höök, regeringens utredare, Anders Knape (M), ordf.
SKL, Lena Micko (S), kommunalråd Linköping, Jonas Milton,
vd Almega, och Dan Sjöblom, gd Konkurrensverket.
Morgan Alling
Den offentliga förvaltningens data framhålls allt oftare
som en viktig resurs både för den egna verksamheten
och för samhället i stort. Under året har SKL tillsammans
med Kommunförbundet Stockholms län, PwC och Peter
Krantz AB arbetat för att ta fram vägledningar och verktyg
för att hjälpa kommunerna att komma igång i praktiken
med arbetet med öppna data. Nu presenteras resultatet
på Kvalitetsmässan.
Staffan Ingvarsson, bitr. stadsdirektör Stockholm,
Per Mosseby, direktör CeSam SKL, och Magnus Kolsjö,
expert öppna data PwC. Seminariearrangör: PwC.
Resultatstyrning i praktiken
92
Att styra i skuggorna
Ladda med Lean – del 1
Att styra med tydliga mål och systematiskt följa
upp resultat är en utmaning för många kommuner. Hur
omsätts politiska mål till tjänster med hög kvalitet?
Hur samspelar struktur och kultur i organisationen så att
goda verksamhetsresultat ska kunna uppnås? Vilka krav
ställs på politiker och tjänstemän? Två kommuner med
olika profiler beskriver hur de arbetar med resultatstyrning
i praktiken.
Mats Gerdau, KS-ordf. och Lena Dahlstedt, stadsdirektör,
Nacka kommun, samt Jimmy Jansson, KS-ordf. och
Pär Eriksson, kommundirektör, Eskilstuna kommun.
Moderator: Gunnar Gidenstam, projektledare SKL.
93
Den vanliga, naiva föreställningen om demokrati
utgår från att det finns en stat eller en kommun som på
folkets uppdrag sätter målen och sedan genomför dem.
End of story. Riktigt så enkelt är det inte. Där ute i den
verkliga verkligheten finns olika skuggor som förvränger
och fördunklar styrningen. Marknaden är en sådan skugga.
Nätverken av starka intressen är en annan. Och så finns
det de professionella grupperna som har sista handen vid
genomförandet. Hur ser en realistisk styrmodell ut i
detta skugglandskap?
B. Guy Peters, professor Zeppelin Universität. Moderator:
Rolf Solli, prof. Högskolan i Borås. Seminariespråk engelska.
Lean bygger på rätt ledarskap. Ledarna måste
kliva fram och våga visa att de tror på principerna. Göra
Lean och bekräfta Lean i sitt eget agerande. Ledningsgruppen måste vara involverad till 100 procent. Men bara
övertygelse och ansträngning räcker inte. Det måste
också finnas en djup respekt för medarbetarna. Annars
leder Lean till utmattning. Utmaningen är att organisera
och inspirera verksamheten så att medarbetarna blir
framgångsrika genom Lean.
Bob Emiliani, en av världens ledande auktoriteter på Lean.
Seminariespråk engelska.
Bättre skola
Testbäddar stimulerar spridning
96 av innovationer
Den nyfikna 100-åringen
95
Kvalitetsutmärkelsen Bättre Skola lyfter fram
föredömen som kan inspirera svenska skolor till systema­
tiskt förbättringsarbete. Här möter du två vinnare, som
utgör goda exempel på hur en satsning på verksamhets­
utveckling kan ge eleverna den goda skola de förtjänar.
Varje elev ska infria sin potential och erövra nya kunska­
per med lust och nyfikenhet. Välkommen till en praktisk
lektion i skolutveckling.
Gunilla Hedman, kvalitetsutvecklingsansvarig Örebro
kommun, och Anki Bång, rektor Byleskolan Täby.
Moderator: Fredrik Lundgren, SIQ.
Testbäddar är ett verktyg för att på ett systematiskt och
strukturerat sätt, utveckla och införa innovationer som
kan bidra till en ökad kvalitet och effektivitet inom
offentlig verksamhet. En testbädd kan på ett effektivt
sätt utveckla verksamheten samtidigt som den ger förut­
sättningar för företag att utveckla sina produkter och
tjänster. Välkommen att ta del av resultatet av arbetet
vid några av testbäddarna inom hälso- och sjukvården
och äldreomsorgen.
Seminariearrangör: VINNOVA.
94
97
Sverige blir äldre. Fler behöver vård på nytt sätt
för att åldras med kvalitet trots kroniska funktionsned­
sättningar som exempelvis demens. Hur kan sjukvården
och omsorgen hjälpa till så att våra växande skaror av
80-plussare får ett så bra liv som möjligt? Hur ser en
vård ut som bygger på de senaste insikterna inom hjärn­
forskningen? Hur kan nya generationer av äldre ställa om
sina liv så att de ökar chansen att hålla sig pigga och
nyfikna?
Wilhelmina Hoffman, föreståndare, Ann-Christin Kärrman,
vård och omsorgsansvarig, Sara Hjulström, koordinator och
Magnus Westlander, informatör, Svenskt Demenscentrum.
Leklust för lysande ledare – Teater
98
Den goda ledaren har talang för att motivera
och vet hur man stärker gruppens kreativa förmåga att
komma på lösningar på problem i arbetet. Men hur gör
man? Här får du chansen att under improviserad teater
träna upp ditt ledarskap. Den viktigaste dimensionen är
kommunikationen mellan dig och medarbetarna. Genom
att lära dig lyssna och förstå gruppdynamiken skapas ett
positivt arbetsklimat. En rolig övning som bjuder på
många konkreta tips.
Robert Weitz och Lotti Lundblad, Improvisation & Co.
Stefan Fölster
16
Jonas Sjöstedt
Lennart Ekdal
Eva Ossiansson
SEM 99– 105 • KL. 15.30 – 16.30
ONS DAG 2 0 NOVEMBER
Lean välfärd
Företagen och utanförskapet
Krymp Sverige!
Efterfrågan på välfärd ökar och kraven på kvalitet
likaså. Går det att hoppa över den finansiella klyfta som
öppnar sig mellan efterfrågan och förmågan? Vilka är
lösningarna? Längre arbetsliv och fler i arbete? Drakoniska
skattehöjningar? Innovationer inom välfärdstekniken?
Eller behöver välfärdssystemen omprövas radikalt? Går vi
mot en Lean välfärd som skapar värden för medborgare
och företag på enklast möjliga sätt?
Mårten Blix, sakkunnig Framtidskommissionen, Anders Knape
(M), ordf. och Ilmar Reepalu (S), vice ord­f., SKL, Annika
Sunden, stf. gd Pensions­myndigheten, och Irene Wennemo,
socialförsäkringsexpert. Moderator: Annika Wallenskog, SKL.
Omkring en miljon står utanför arbetsmarkna­
den. Många är långvarigt arbetslösa. Hur kan Sverige bryta
ned barriärerna till arbetsmarknaden, så att fler kan få
egenförsörjning? Ett svar är att mobilisera företagen och
se om det finns jobb som inte kommer upp till ytan.
Gävleborg har kombinerat mångfaldsrekrytering och
tjänsteutveckling. Bazar i Malmö rustar arbetslösa att
starta eget. Projekt 100 i Göteborg hittar dolda arbets­
tillfällen och bidrar till ökad integration.
Josefine Schultz, projektledare Göteborgs Stad,
Eva Rosengren, projektledare Malmö stad, och
Rina Näslund, projektledare Länsstyrelsen i Gävleborgs län.
Sverige är ett till ytan stort land i utkanten av
Europa. Vi måste ta vara på våra konkurrensfördelar och
minska våra nackdelar. En klar nackdel är avstånd och
gleshet. Knyt ihop våra tre storstadsområden och vidga
de regionala arbetsmarknaderna. Då kan företagen växa
och det blir lättare att få jobb. Hur länge ska vi vänta på
höghastighetståg, bättre vägar och utbyggd kollektivtrafik?
Catharina Elmsäter-Svärd, infrastrukturminister, Maria
Börjesson, docent KTH, Lars Hultkrantz, professor Handels­
högskolan vid Örebro universitet, Anders Ygeman (S), ordförande trafikutskottet, och Maria Rankka, vd Stockholms
Handelskammare. Moderator: Ulf Wickbom.
99
100
SEM 106–112 • KL. 15.50–16.50
101
Svennis
102
Jobbigt på jobbet – del 2
När drömmen tar slut, vad gör jag då? Det
är en fråga Sveriges mest renommerade fotbollstränare
kan ställa sig. Han har tränat England, Benfica, Roma,
Manchester City och en gång, när det började, tagit
Änglarna till europatoppen. Hör för första gången den
sanna och utlämnande historien om Svennis, privat och
professionellt.
Sven-Göran ”Svennis” Eriksson, legendarisk fotbollstränare.
Moderator: Stefan Lövgren, journalist, filmare
och författare.
Det är inte alltid man kan välja sina arbets­
kamrater. En del kan vara rejält jobbiga. På en konflikt­
präglad arbetsplats blir det inte mycket gjort. Vad är det
som gör att en människa uppfattas som besvärlig? Ligger
felet hos dig själv eller andra? Finns det några grundrecept
för att överleva och göra ett bra jobb? Hur kan du hantera
spända situationer, förhindra mobbning och förebygga
konflikter? Lär dig bygga en samarbetskultur, så att alla
kan fokusera framåt istället för att gnälla.
Lennart Lindén, f d kommendörkapten och krigsmedlare
och Morgan Alling, dramatenskådespelare.
Efter new public management, vad?
Möt Sveriges IT-kommun 2013
New public management kom med en ny
syn på offentlig förvaltning, med affärsmässighet och
resultat­inriktning. Men den skattebetalda välfärden
finansieras alltjämt genom anslag och listorna med skallkrav och kvalitetsmått blir allt längre. Hur kan välfärd i
stället betalas för uppnådda resultat? Här presenteras
innovativa exempel från hela världen, och hur dessa kan
omsättas i vardagen.
Maciej Zaremba, journalist och författare, Holger Stalberg,
överläkare SLL, Lennart Jonasson, f d stadsdirektör Nacka
kommun, och Stefan Fölster, chef för Reforminstitutet.
Moderator: Lennart Ekdal, journalist och programledare.
För sjunde gången utses Sveriges IT-kommun.
Fem kriterier är avgörande: service, demokrati, samhälls­
byggande, effektivitet och samverkan. Möt den vinnande
kommunen som är bäst på att använda digitaliseringens
möjligheter för att göra det enklare, öppnare och effek­
tivare.
Moderator: Per Mosseby, direktör CeSam SKL.
Bakom utmärkelsen står Sveriges Kommuner och Landsting,
Kvalitetsmässan, Digitaliseringskommissionen, Microsoft,
VINNOVA, IT&Telekomföretagen och Dagens Samhälle.
103
104
105
Sven-Göran Eriksson
Synvända i skolan
106
Nyckeltal som spelar roll
Ladda med Lean – del 2
Den svenska skolan har problem. Stora problem.
Men en del kommuner sticker ut som framgångsrika.
Med elever som presterar bra och skolor som fungerar som
de ska. Vad gör de lyckade skolkommunerna annorlunda
som är skillnaden mellan framgång och misslyckande?
Här får du framgångsfaktorerna för att förbättra skolan
och praktiska exempel på hur det går till, hämtade från
två kommuner, Haninge och Essunga, som gjort en syn­
vända i skolan.
Jerry Karlsson, vd SIQ, Mats Öhlin, skolchef Haninge, och
Johanna Lundén, rektor Essunga.
Moderator: Per-Arne Andersson, avdelningsdirektör SKL.
107
RKA visar hur man kan skapa en röd tråd
genom styrprocessen med hjälp av väsentlighetsanalys och
avvikelseanalys. Som stöd i verksamhetsutvecklingen kan
de nya enhetsrapporterna i databasen Kolada användas.
Medborgarna förväntar sig allt bättre kvalitet i den
offentliga servicen, samtidigt som kostnaderna måste
hållas nere. Detta ställer stora krav på att fokusera på
det som är riktigt viktigt och åstadkomma en effektiv
styrning genom hela organisationen.
Anders Norrlid, kanslichef RKA.
Seminariearrangör: RKA – Rådet för främjande av
­kommunala analyser.
Lean bygger på rätt ledarskap. Ledarna måste
kliva fram och våga visa att de tror på principerna. Göra
Lean och bekräfta Lean i sitt eget agerande. Ledningsgruppen måste vara involverad till 100 procent. Men bara
övertygelse och ansträngning räcker inte. Det måste
också finnas en djup respekt för medarbetarna. Annars
leder Lean till utmattning. Utmaningen är att organisera
och inspirera verksamheten så att medarbetarna blir
framgångsrika genom Lean.
Bob Emiliani, en av världens ledande auktoriteter på Lean.
Seminariespråk engelska.
Framsteg är poängen
Sverige har det sjukt bra
Möt vinnaren av SveaPriset
Skolan är statisk och stillastående i sin
bedömning av eleverna. I stället för att bekymra sig om
varje elevs framsteg och individuella lärande är fokus på
betyg och prestationer. Utmaningen är att eleverna kom­
mer till skolan för att utveckla sig och bli bättre. Den nya
pedagogiken Challenging Learning går ut just på det –
att följa elevernas intellektuella tillväxt och vaka över att
de växer vidare.
James Nottingham, director of Challenging Learning,
författare och innovatör.
Seminariespråk engelska.
Optimisten lever sju och ett halvt år längre än
pessimisten. Förmågan att känna glädje och tillförsikt
beror på hur vi tänker om våra liv. Både när lyckan ler
och solen går i moln. Samtidigt som vi blir allt friskare,
bor bättre och arbetar mindre, ökar antalet depressioner.
Vi svenskar har det bra. Vi älskar vår natur. Vi har en
ypperlig hälso- och sjukvård. Vi är bland de mest långlivade
på jorden, men ändå är vi världens sjukaste folk. Hur kan
det komma sig?
Nisse Simonsson, läkare och författare med hjärnan som
specialitet.
SveaPriset är det officiella priset för att stimu­
lera eHälsa över hela landet. Årets utmaningar är att öka
egenmakten och förbättra säkerheten. Nutidens och
framtidens patienter, klienter och anhöriga vill ha service,
kunskap, delaktighet och valfrihet på sina villkor. De många
misstagen måste minska. Det behövs bättre beslutsstöd,
rätt information och nya former för lärande. Här får du
möta vinnaren av SveaPriset 2013.
Moderator: Daniel Forslund, chefsstrateg VINNOVA.
109
110
108
111
Bryta mönster
Catharina Elmsäter-Svärd
Maria Rankka
Foto: Mia Carlsson
112
Normen om kvinnan med ett kall att vårda
lever kvar. Det är bilden av sjuksköterskan som inte bryr
sig så mycket om sig själv och den lön hon får, men mer
om att finnas till för andra. Hur påverkar normerna vilka
livsval vi gör och hur vi bemöter varandra? Har gamla
normer, som vi trodde var övergivna, fortfarande betydelse
för hur yrken värderas? Genom att förstå de normer som
påverkar oss får vi chans att bryta mönster.
Sofia B Karlsson, jämlikhetskonsult, Åsa Moberg, debattör, och
Henrik Eriksson, docent i vårdvetenskap Mälardalens högskola.
Samtalsledare: Maria Ejd, reporter Vårdfokus.
Irene Wennemo
Åsa Moberg
17
SEM 113–126 • KL. 08.30 – 09.50
Vågar vi ge medborgarna
113 ­konsumenträtt inom välfärden?
Vilket ansvar för kvaliteten i välfärden har privata och
offentliga aktörer gentemot medborgarna? Om man skulle
införa konsumenträtt i välfärdstjänsterna för att därigenom
stärka medborgarnas ställning, hur skulle den i så fall kunna
se ut och hur skulle det påverka privata och offentliga
utförare?
Per Granath, vd Humana, Paula Hammerskog, kommunikationsdirektör AcadeMedia, Mats Eriksson (M), ordf. sjukvårds­
delegationen SKL, Helene Hellmark-Knutsson (S), oppositionslandstingsråd SLL, och Karl-Erik Olsson, ordf. SPF.
Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv.
TOR S DAG 2 1 NOVEMBER
Vem kan man lita på?
Coachande ledarskap
Vad är kvalitet i förvaltning och politik om
inte för­troende? Att lita på varandra, att inte bli lurad av
politiker och ämbetsmän, är det fundament som bygger
effektiva och moderna samhällen. Quality of Govern­ment
är ett internationellt forskningsprogram om för­troende
och hoten mot förtroendet. Är det sant att Sverige är
världsbäst på pålitlig och korruptionsfri förvaltning?
Hur kan ett samhälle vaccinera sig mot korruption?
Monika Bauhr, Carl Dahlström och Maria Gustavson, for­skare
Quality of Government. Kommentatorer: Peter Eriksson,
ordförande KU, och Nils-Eric Schultz, statsåklagare.
Moderator: Erik Blix, journalist och programledare.
Bra resultat är ofta en fråga om mental
inställning. För att nå de höga målen gäller det att städa
ut dåliga tankemönster och frigöra motivationen. Det är
kärnan i ett coachande ledarskap. Fokus på medarbetarnas
starka sidor och inte på det som är fel. Vill du bli en bra
ledare som hjälper din organisation att höja kvaliteten
och effektiviteten? Då ska du träna upp dina talanger
som coach. Sanningen är att du och dina medarbetare
rymmer förmågor som ni själva inte har en aning om.
Kjell Enhager, coach för damlandslaget i golf och för
världsstjärnor inom tennis, ridsport och skidor.
Magnus Gustafsson, tennisspelare som rankade 10:a i världen.
114
115
Sluta klaga – börja våga
116
Oxdans på glatt underlag
Tycker du att det ser dystert ut? Motgångar på
jobbet och ebb i kassan. Lite hängig kanske efter senaste
förkylningen? Ingen som riktigt förstår dig? Stopp och
belägg. Det blir inte bättre än man gör sig. Ryck upp dig
och utmana dina gränser. Det är du som har ansvar för
hur du lyckas med ditt liv och ingen annan.
David Lega, obotlig optimist, och
Jan Bylund, vardags­humorist.
Det är inga hövliga bugningar när politiker och
höga ­chefer tråder dansen. Borta är de sirliga dansstegen
och den tydliga uppdelningen av vem som för och vem
som följer. Svenska kommun- och landstingsdirektörer
omsätts i rasande takt. Under det senaste året har var
fjärde kommundirektör bytts ut. Det verkar lätt att stöta
samman och hamna i onåd. Varför är konflikter så vanliga?
Är det dags att koreografera fram ett bättre samspel?
Rolf Solli, professor Högskolan i Borås, och
Anna Cregård, lektor Förvaltningshögskolan i Göteborg.
Mer kvalitet för pengarna
eHälsa förvandlar vården
Den offentliga upphandlingen ska driva
utvecklingen av högre kvalitet. Alltför länge, alltför ofta
har upphandlingen riktat in sig på att ensidigt pressa
kostnaderna. Orsaken har varit svårigheten att sätta fingret
på vad som utgör kvalitet. Men det går att definiera och
ställa tydliga krav på kvalitet. Det går att värdera kvalitet
vid upphandlingen och att följa upp kvalitet i utförandet.
Välkommen att ta del av praktiska verktyg för bättre
kvalitet i välfärden med flera goda exempel.
Elisabeth Åkrantz och Therese Hellman,
upphandlingsspecialister Kammarkollegiet.
Framtidens kunder och brukare inom vård och
omsorg är aktiva och pålästa. De är medskapande i sin egen
vård. Det kräver nya tekniska lösningar inom diagnostik,
behandling och rapportering av hälsodata. Hur kan politiker
och chefer styra mot denna utveckling? Möt de goda
exemplen och diskussionen om hur landstingen och
kommunerna utvecklar och förbättrar vården och social­
tjänsten med hjälp av eHälsa.
Åke Rosandher, chef CeHis, Catharina Mann, programägare
Kommunal eHälsa och Eva Öhbom Ekdahl, Beredningen
Socialpolitik – Individomsorg, Sveriges Kommuner och
Landsting.
117
118
119
Kjell Enhager
Tjänstekvalitet – vad är det?
120
Tjänsteforskningen har mycket att ge.
Välkommen till forskningsfronten. Du får svar på frågor
som: Hur kan tjänster bli innovativa? Hur kan brukarna
designa och samskapa tjänster? Hur ska kvalitet hanteras
vid upphandling? Är det bra för kvaliteten om medarbe­
tarna är snygga? Kan efterfrågan på tjänster vara onödig
och hur ta bort den? Hur ska man få folk att ställa bilen
och åka kollektivt?
Bo Edvardsson, professor, Carolina Camén, ekon. dr, Per
Echeverri, ekon. dr, Margareta Friman, professor, Henrietta
Huzell, fil. dr, Johan Quist, ekon. dr, och Per Skålén, professor,
samtliga från Centrum för tjänsteforskning Karlstads univ.
Kurs Processledning.
121 Del 1 – kom igång!
Hur går det till att etablera processledning? Vilka är de
viktigaste förutsättningarna för ett processorienterat
arbetssätt? Vilka är fallgroparna och framgångsfaktorerna?
Hur skall vi klara ut samspelet mellan processägare och
linjeansvariga? En intensivkurs för alla som vill förstå och
tillämpa systematisk och kvalitetsdriven verksamhetsutveckling.
Marie Sjögren, verksamhetsöverläkare och regional
processägare hjärntumörer Västra Götalandsregionen.
Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus.
Lyckas med Lean!
122
Lean kommer från Japansk industri och då
främst Toyota. Lean handlar om att skapa effektiva
­flöden och kundvärden. Genom att fokusera på kunderna
och engagera medarbetarna kan alla sorters organisationer
nå stora resultatförbättringar. Trots det misslyckas många
lean-satsningar. Varför? Vad innebär Lean och vad krävs för
att en verksamhet ska bli framgångsrik i sitt lean-arbete?
Lars Sörqvist, docent Kungliga Tekniska Högskolan.
Jag reser mig igen
Inget är omöjligt
Finn 25 Fel – Teater
Många elever saknar en positiv studiemiljö och
goda förebilder. De kan komma från svåra förhållanden, vara
traumatiserade av krig. Ofta bor de i någon segregerad
miljonförort. För att möta dessa elever och intressera dem
för skolan krävs ett helhjärtat arbete. Göteborgs Stad har
satt upp Kunskapsportalen med parollen ”Låt ingen tappa
ansiktet”. Rinkebyakademin samarbetar med näringslivet
för att erbjuda mentorprogram och fördjupade kunskaper.
Marcus Louca, vice ordförande Rinkebyakademien, och
Samuel Engelhardt, lektor Angeredsgymnasiet Göteborg.
Inget är omöjligt – om man bara vågar tro på
människor och ge dem en chans att utvecklas. Det är en
grundfilosofi som bär långt, både för normalstörda och för
utvecklingsstörda. Möt den flerfaldigt belönade grundaren
av Glada Hudik-teatern, som hjälpt svenska folket till en
annan och mer positiv människosyn. Nu får gränsutvid­
garna luft under vingarna och nya frigörande verksamheter
spirar över hela landet. Två goda exempel är: Väsby
melodifestival och bloggarna vid Klockare­verkstaden.
Pär Johansson, Glada Hudik-teatern, Yvonne Boberg,
­resultatenhetschef Upplands Väsby, och Cajsa Frasman,
habiliteringsassistent Hässleholm.
Häng med hem till gamla Lilly, som får besök
av hemtjänsten. Nazarena är nyanställd och har med sig
vårdbiträdet Nettan, som ska visa hur man gör. Det blir
en vanlig dag på jobbet när allt går snett. Välkommen till
ett vardagsdrama där publiken får vara med och lotsa
Nettan till bättre bemötande av stackars Lilly. Här utlovas
komik och tragik i en salig blandning. Finn 25 Fel – och
rätta till dem!
Louise Stenbro, Maria Comeau
och Ingela Comeau, Teater Spotlight.
123
124
125
Vårda jämlikt – hur gör vi vården 126 god och lika för alla?
Peter Eriksson
18
David Lega
Fel landsting, ”bara” grundskoleutbildning, ”fel” kön eller för
”hög” ålder innebär en risk att du inte får det läkemedel
eller den behandling som krävs för att du ska bli frisk.
Ta del av en diskussion som utgår från projektet ”Ta med
en vän” som på ett innovativt sätt har ökat cellprovstag­
ningen – och minskat risken för livmoderscancer – hos
ett stort antal kvinnor i Göteborg.
Malena Lau, utvecklingsledare Västra Götalandsregionen,
och Ilija Batljan, ordförande för Kommission för jämlik vård.
Seminariearrangör: Kommissionen för jämlik vård.
Jan Bylund
Pär Johansson
SEM 127– 133 • KL. 10.10 – 11.30
TOR S DAG 2 1 NOVEMBER
SEM 134–140 • KL. 10.30–11.50
Det öppna landet i norr
Snabba cash
Förnya det politiska ledarskapet
Sverige är ett öppet land med stor invandring.
Omkring 100 000 kommer hit, ett vanligt år, för att söka
utkomst och ett bättre liv. Sverige är ett stort och glest
land med en åldrande befolkning. Vi behöver våra invand­
rare för att skapa tillväxt och service. Men det finns pro­
blem att lösa. På arbetsmarknaden. I samarbetet mellan
stat och kommun. I utanförskap och segregation. Klarar
Sverige av att vara det öppna landet i norr?
Dilsa Demirbag Sten, författare, Tino Sanandaji, nationalekonom Institutet för näringslivsforskning, och Jasenko
Selimovic (FP), statssekr. Moderator: K-G Bergström.
Kommun­granskarna på SVT har blixtbelyst
­slöseri och dåliga affärer i kommuner och landsting. Vad
är det som händer bakom rullgardinerna i den offentliga
sektorn? Finns det ett ekonomiskt lättsinne som gör att
skattemedel riskerar att rinna iväg snabbt? Behöver våra
offentliga beslutsfattare damma av sina etiska kompasser,
utbilda sig i ekonomi, utsättas för hårdare kontroller och
vara öppnare för insyn?
Sophia Djiobaridis, reporter SVT, Joacim Olsson, vd Skatte­
betalarna, Sven Siverbo, professor Karlstad, Karin Törnqvist,
whistleblower, och Lars Stjernkvist, KS-ordförande Norrköping.
Moderator: Erik Blix, journalist och programledare.
I politiken blir det allt viktigare att involvera
fler människor i besluten. Dels för att skapa legitimitet
och förståelse för ofta svåra beslut, dels för att många vill
vara delaktiga. Företag, föreningar, intressegrupper och
medborgare vill komma till tals. Hur ska ett medskapande
ledarskap utformas och bedrivas? Hur kan ett förnyat
ledarskap leda till ökade samhällsvärden och stödja ett
mer sammanhållet samhälle?
Marie Olsson, KS-ordförande Orsa, Carl Fredrik Graf,
KS-ordförande Halmstad, och Hans Abrahamsson, docent i
freds- och utvecklingsforskning på Institutionen för Globala
Studier vid Göteborgs universitet.
127
128
129
Tänd gnistan
130
Gå till botten med Vega
Vad är det som gör att vissa ledare inte får ut
den maximala prestationen av sin organisation? Där vissa
går bet lyckas andra. Svaret är karisma, den gudasända
nåden att tända gnistan hos andra människor. Vid sidan
av den tekniska och administrativa förmågan behövs ett
inspirerande ledarskap. Skickliga ledare är duktiga på att
motivera och entusiasmera sina medarbetare. Karisma är
tvärtemot vad alla tror något som går att lära. Det gäller
att utforma och överlämna sitt budskap så det blir att­
raktivt och minnesvärt.
Elaine Eksvärd, retorikkonsult.
Vad är det som frestar en människa att utmana
sina gränser? Möt äventyraren som var förste svensk att
nå både Nordpolen och Sydpolen. Nu är han på väg att
hitta Nordenskjölds fartyg Vega som förliste 1903 på
Grönlands västkust. En föreläsning som visar att man
kan nå mycket längre än sina gränser. Ensam är stark
men tillsammans med andra blir vi oövervinneliga. En
inspirerande lektion i konsten att lösa det omöjliga.
Ola Skinnarmo, äventyrare.
En bra affär för svenska folket
Sociala medier för alla
Offentlig upphandling är inte vad den kunde
vara. Ska upphandlingen vara politikens redskap för att
förverkliga sociala, miljömässiga, etiska och lokala ambi­
tioner? Eller ska upphandlingen skalas av och göras enkel
för att främja kvalitet och effektivitet? Nu är Upphand­
lings­utredningen lagd och nya EU-direktiv på väg. Hur
formar vi en lag som ger förutsättningar för kommuner,
landsting och stat att göra bra affärer för svenska folket?
Stefan Holm, upphandlingsexpert Almega, Björn Bergström,
ordförande SOI, Gunilla Hulting, departementsråd Social­
departementet, Eva Sveman, förbundsjurist SKL, och Anders
Wijkman, regeringens utredare.
Utvecklingen har gått snabbt. På bara fem år
har facebook, twitter och bloggar blivit vanliga verktyg i
den offentliga sektorns kommunikation. Nu vill många
förstärka sin digitala närvaro och ge sociala medier en
strategisk betydelse. Vilket blir nästa steg för att dra
nytta av sociala medier i kommuner, landsting och stat?
Vad händer när nya kanaler för medborgarkontakt till­
kommer och gamla försvinner? Hur kan sociala medier
utvecklas i samspel med framtidens e-förvaltning?
Jacob Lapidus, digitalansvarig Gullers Grupp, Claes Helge,
kommunikationsstrateg Rikspolisstyrelsen, och Micco
Grönholm, kommunikationsdirektör Helsingborgs stad.
131
132
Tjänsteamöban
134
Glöm bort den industriella logiken. Framtidens
tjänster är något helt annat. Den skarpa linjen mellan den
som utför och den som konsumerar är upplöst. Det nya
som kommer är flytande nätverk av producenter, partners
och kunder, som tillsammans utgör en dynamisk plattform
för att designa och skapa innovativa värden. Den portu­
gisiska plattformen för hälsodata är ett steg på vägen
mot ett sådant ekosystem för tjänster.
Lia Patrício, biträdande professor University of Porto.
Moderator: Bo Edvardsson, Centrum för tjänsteforskning.
Seminariespråk engelska.
133
Ola Skinnarmo
Kurs Processledning.
135
Del
2 – mycket att vinna!
Lean Service – en upptäcktsresa
136
Ett förbättringsarbete med fokus på processerna kan ge
stora fördelar för kunderna och verksamheten. Hur bedrivs
ett förbättringsarbete baserat på förståelse för värdeska­
pande och variation i processerna? Hur går det praktiskt
till att definiera, beskriva, mäta, utvärdera och förbättra
verksamhetens processer? En intensivkurs för alla som
vill förstå och tillämpa systematisk och kvalitetsdriven
verksamhetsutveckling.
Per Hanning, utvecklingsledare Landstinget i Värmland.
Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus.
Följ med på en upptäcktsresa inom Lean med
konkreta exempel från tjänstesektorn. Lär av Nordens
största företag inom försäkring och telekom. Genom att
se din organisations service i nya perspektiv får du upp
ögonen för den stora potentialen att bli bättre. Väl­kom­men
att teckna ned och ta med dig hem din egen att-göralista för högre effektivitet och kvalitet.
Lauris Muzikants, ledare för Operational Excellence på
TeliaSonera.
Moderator: Lars Sörqvist,
docent Kungliga Tekniska Högskolan.
Fullans filosofi
Åldrandets kvalitet
Katastrofdoktorn
Michael Fullan är världskänd utbildningsforskare.
Hans filosofi är förverkligad i Ontario, Kanada. Här har
skolan utvecklats från bra till bättre och vidare till bäst.
Utbildningsklyftorna som tidigare var stora har minskat
radikalt. Fullans filosofi tar sikte på att bygga upp hela
eleven: karaktär, medborgarskap, kommunikationsförmåga,
kritiskt tänkande och kreativitet. Med rätt metoder kan
eleverna både må bättre och lära sig mer.
Jennifer Adams, Director of Education, Susan MacDonald,
Superintendent of Instruction, och Barry Bickerton, Second­ary
Principal, Ottawa-Carleton District School Board.
Seminariespråk engelska.
Sverige är ett friskt och åldrande land. Idag
500 000 över 80 år. Om tio år 600 000 som är 80+. Ett
tecken på att vi har det bra, men också en stor utmaning.
Hur kan äldre få hjälp att behålla kroppsliga och mentala
funktioner, sociala aktiviteter och vardagssysslor så länge
det bara går? Hur bygger vi in en kvalitet i samhället och
äldreomsorgen som är på de äldres villkor?
Maria Larsson, äldreminister, Lena Hallengren, välfärdspolitisk
talesperson (S), Per Granath, koncernchef Humana,
Carin Mannheimer, regissör och dramatiker, och
Karl-Erik Olsson, ordförande SPF.
Moderator: Gabriella Ahlström, journalist.
Katastrofer prövar mänskligheten. Men välgö­
renhet och ett varmt hjärta är inte nog. Det behövs
också kvalitet och en kall hjärna. Att skapa mesta möjliga
humanitära värden för pengarna är en utmaning utan like.
Följ med katastrofdoktorn till krigets Afghanistan och det
förödda Sierra Leone. Besök Rwanda efter folkmorden,
Kambodja efter Pol Pot och Haiti efter jordbävningen.
Johan von Schreeb, kirurg och grundare av den svenska
­sektionen av Läkare Utan Gränser.
Moderator: Erica Bjerström, journalist SVT.
137
138
139
Sophia Djiobaridis
Elaine Eksvärd
Vårdens utformning och tillgänglighet i en demokrati
ställer särskilda krav på jämställd och jämlik vård. Hälsooch sjukvård samt omsorg återfinns i en alltmer komplex
värld. Anslaget blir att identifiera drivkrafter och hinder
utgående från hälso- och patientsäkerhetsperspektiven.
Vad gör vi när inte skattefinansiering räcker till?
Bo Lindblom, f d avdelningschef Socialstyrelsen, Elisabet
Wennlund, sjukhusdirektör Stockholms Sjukhem, Stefan
Jutterdal, ordf. Legitimerade Sjukgymnasters Riksförbund.
Moderator: Dag Ström, patientsäkerhetsstrateg BDO.
Seminariearrangör: BDO Consulting Group.
Foto: Katinka Igelberg
Vårdens svåra val
140 – vem prioriteras?
Maria Larsson
Lena Hallengren
19
TOR S DAG 2 1 NOVEMBER
SEM 141–147 • KL. 12.50–13.50
SEM 148–154 • KL. 13.10–14.10
Bohuslän på export
Vägs ände
Att leda för kvalitet
Marstrand, Smögen och förstås Fjällbacka. Vi
känner destinationerna. Bland annat från Camilla Läckbergs
internationellt framgångsrika deckarserie. Hur går det till
att skapa en attraktiv destination, som drar turister och
genererar jobb? Ambitionen med Bohusläns satsning är
att fördubbla det ekonomiska värdet av turismen i Västsverige från ca 10 till 20 miljarder kr år 2020. Det kräver
en industrialisering av besöksnäringen, där nationella,
­regionala och lokala strukturer stöder varandra.
Gunilla Nordlöf, gd Tillväxtverket, Lotta Nibell-Keating, tf
vd Västsvenska Turistrådet, och Clas-Åke Sörkvist, KS-ordf.
Tanum. Moderator: Claes Bjerkne, ordförande Visita.
Har tillväxten kommit till vägs ände? Klarar
vi att fortsätta den ekonomiska tillväxten med allt mer
konsumtion av prylar och samtidigt rädda miljön för våra
barn? Behöver vi högre standard eller räcker det nu? Går
det att förena några procents tillväxt varje år med rent
vatten, frisk luft och inga långsiktiga skador på atmosfären.
Vi vill ju alla lämna efter oss en bättre värld att leva i.
Åse Bäckström, chef för KPMG:s klimat- och hållbarhetskonsulter, Carina Lundberg Markow, chef för ansvarsfullt
företagande Folksam, Åsa Romson (MP), språkrör, och
Roger Tiefensee, miljöpolitisk talesperson (C).
Moderator: Erica Bjerström, journalist SVT.
Siffror, siffror, siffror! Allt ska med siffror
beskrivas även kvalitet. Trots att kvalitet ofta är diffust och
svårfångat, ska det mätas med siffror. Allt fler verksam­
heter förväntas kvantifiera den kvalitet de skall leverera.
Hur leder man med kvalitet för ögonen när utvärdering
sker med hjälp av kvantiteter? Går allt att mäta, och vad
går förlorat när kvaliteter skall översättas till kvantiteter?
Lars Strannegård, professor i ledarskap vid
Handelshögskolan i Stockholm.
141
142
143
Ledarskapets faktor X
144
Livet är en dröm
Ledarskap går ut på att nå resultat. Men det
förutsätter inte hårda armbågar och elaka miner. Tvärtom
underlättar det att skapa goda relationer och stärka
motivationen hos medarbetarna. Finns det en kvinnlig
ledarfaktor X, så är det kanske just det, förmågan att ta
ledarskapet med ett leende och hellre övertyga genom
vänlighet än genom auktoritet. Möt tre kvinnor som vet att
kombinera goda resultat med byggande av goda relationer.
Ann Carlsson, vd Apoteket AB, Marianne Dicander
Alexandersson, vd Global Health Partner, och
Filippa Reinfeldt, landstingsråd SLL.
Moderator: Britt-Marie Mattsson, förstareporter GP.
Den 13 maj 1968 öppnar nattklubben
Alexandra’s i Stockholm. Alla är där. Monica Zetterlund
sjunger och de röda sammetsdraperierna hänger tunga
från spegeltaket där kristallkronorna gnistrar. Idag är
Alexandra Charles mest känd som stridbar förkämpe för
kvinnors rättigheter och framför allt för sitt arbete med en
annan klubb, den ideella föreningen 1,6 & 2,6 miljoner­
klubben. Följ med på livsresan. Livet är en dröm.
Alexandra Charles, f d nattklubbsdrottning, nuvarande
ordförande för 1,6 & 2,6 miljonerklubben.
Moderator: Karin Klingenstierna.
Varje skattekrona kan bli två
Bilden av Sverige
Många beslutsfattare och leverantörer stångas
med tungrodda upphandlingsregler, som förhindrar
nytänkande. Hur kan den offentliga upphandlingen göras
om så att den i stället gynnar innovationer och sam­
tidigt stärker företagandet? I Norge har näringslivet och
kommunsektorn lyckats med en sådan omsvängning.
Tillsammans har parterna utvecklat en samarbetsmodell
som stimulerar dialog och lägger grunden för smarta
upphandlingar. Det är något vi i Sverige kan ta efter.
Per Harbø, projektledare Nasjonalt program for leverandør­
utvikling (NHO), Håkan Sörman, vd SKL, och Birgitta
Losman, ordförande regionutvecklingsnämnden VGR.
Vem tillhör bilden av Sverige om inte medbor­
garna? @sweden är ett twitterkonto som hålls igång av
svenska folket. Där skapas och förändras dag för dag bilden
av Sverige. Genom att tänka innovativt utanför lådan har
Svenska Institutet gjort alla medborgare till curatorer.
Projektet är flerfaldigt internationellt prisbelönat som ett
ledande exempel på hur sociala media kan få en konstruktiv
betydelse för att skapa identitet och marknadsföra ett land.
Annika Rembe, generaldirektör och Frida Roberts, chef
Enheten för kommunikation, Svenska institutet.
145
146
147
Åsa Romson
Service management i vården
148
Underbara skatt
The Lean Machine
Vård och omsorg innebär långvariga kundrela­
tioner med upprepade möten och en ömsesidighet i vär­
deskapandet. Det finns stor risk att saker går snett och
missnöje uppstår. Det gäller att rätt förvalta och utveckla
det som är kundens erfarenheter. Hur kan patienters och
anhörigas upplevelser bli bättre och göras till den centrala
dimensionen inom service management i vård och omsorg?
Jay Kandampully, professor Ohio State University, USA.
Moderator: Bo Edvardsson, professor Centrum för tjänsteforskning Karlstads universitet.
Seminariespråk engelska.
Skatterna är välfärdens kostnader. Skatterna
behövs, men de ska svida så litet som möjligt och gynna
samhällsekonomin. Nu har skattesystemet vuxit vilt i över
20 år. Samtidigt har den globala konkurrensen ökat och
striden står hårdare om marknader, kapital och begåvning.
Behövs det en ny stor skattereform som renodlar och ren­
sar upp? Behöver Sverige radikalt förändra sitt skattesystem
för att stärka tillväxten och därmed säkra välfärden?
Göran Arrius, ordf. Saco, Lars Calmfors, prof. Stockholms
universitet, Leif Jakobsson (S), vice ordf. Skatteutskottet,
Henrik von Sydow (M), ordf. Skatteutskottet, och Katarina
Nordblom, skatteforskare GU. Moderator: K-G Bergström.
Harley-Davidson – legendomspunnet motor­
cykelmärke. Tänk Easy Rider och att med raka armar och
sträckta ben dra iväg med full speed. Men på 80-talet hade
HD stora ekonomiska problem och var nära att l­äggas ned.
Genom Lean vände utvecklingen och produktiviteten kunde
fyrfaldigas. Följ med på resan med The Lean Machine.
Dantar P. Oosterwal, f d produktutvecklingschef
Harley-Davidson och författare till boken ”The Lean
Machine”.
Moderator: Lars Sörqvist,
docent Kungliga Tekniska Högskolan.
Lära.nu
Alla kan bli vinnare
Visionen noll fel i vården
Sverige toppar Europa-ligan över teknisk tillgång
till IT i skolan, men användningen är svag. Vad kan göras för
att digitala media ska ge skolan den uppåtriktade kvalitetspuff den så väl behöver? En start kan vara att förstå hur
ungdomar använder sig av mobiler och datorer på fritiden
och kopiera användningssätten till skolan. Rätt använd kan
IT bli den formel som förvandlar skolan från atlantångare
på avdrift till en racerbil för lärande.
Erik Fichtelius, vd UR, Per-Arne Andersson, direktör
avdelningen för lärande SKL, Arja Holmstedt, barn- och
utbildningschef Falkenberg, och Tomas Kroksmark, prof.
Högskolan för lärande och kommunikation i Jönköping.
Sveriges offentliga sektor sitter på ett biljon­
värde i samhällsfastigheter. Det finns goda möjligheter
att frigöra kapital, förenkla förvaltningen, säkra kvaliteten
och samtidigt bidra till en samhällsnyttig avkastning på
pensions­kapitalet. Vilka modeller finns för kommuner och
landsting att bygga det goda samhället genom nya finan­
siella lösningar för samhällsfastigheter? Välkommen till
ett samtal om pengar och välfärd, där alla kan bli vinnare.
Magnus Eriksson, investeringschef Fjärde AP-fonden, Peder
Hasslev, vice vd AMF, Anders Johansson (S), f d KS-ordf.
Sigtuna, Göran Nilsson (M), KS-ordf. Knivsta, och Ilija
Batljan, vice vd Rikshem. Seminariearrangör: Rikshem AB.
Noll fel i vården kräver rätt system. Det räcker
inte med checklistor och att tvätta händerna. Den s­ venska
sjukvården genererar årligen hundratusentals fel. Var sjunde
behandling går snett. För att lösa de stora problemen med
felbehandlingar måste vårdens olika delar kopplas samman
och kommunicera bättre. Diskontinuite­terna i vården måste
ersättas av sammanhängande vårdkedjor. Möt en världs­
ledande expert på systemsäkerhet i vårdorganisationer.
Richard Cook, professor Kungliga Tekniska Högskolan.
Seminariespråk engelska.
Alexandra Charles
20
Lars Calmfors
152
Övervård är inte kvalitet
154
En liten del av befolkningen svarar för en
mycket stor andel av vårdkostnaderna och mycket av den
vården är övervård, omotiverad vård. Av 100 personer är
det i snitt tre som konsumerar häften av den svenska
vården och de övriga 97 delar på resten. Genom att
styra vårdprocessen för högkonsumenterna av vård kan
kostnaderna bli lägre samtidigt som patienterna får en
bättre vård och högre livskvalitet. Möt två framgångsrika
projekt som visar hur det går till.
Joachim Werr, vd Health Navigator AB, och Anne-Charlotte
Larsson, processledare Västra Götalandsregionen.
150
153
Foto: Jonna Thomasson
Foto: Orasis
Foto: Angelica Engström
151
149
Filippa Reinfeldt
Erika Bjerström
TOR S DAG 2 1 NOVEMBER
SEM 155–168 • KL. 14.30–15.30
Vi bor alla i samma växthus
Vägar till innanförskap
Den gode herden
Att vi kan bo på jorden beror på växthusgaserna,
som reglerar temperaturen. Med den ökande nedsmuts­
ningen av atmosfären stängs mer och mer av solvärmen
in i växthuset och det blir en global uppvärmning. Vad
säger den senaste forskningen om klimathotet? Vilka blir
konsekvenserna och hur kan hotet avvärjas? Situationen
är inte ohjälplig. Innovativa lösningar kan hjälpa vår
underbara värld att må bättre. Dina vardagshandlingar är
en viktig del av lösningen.
Tone Bekkestad, f d meteorolog på TV4.
Ungdomar som kommer till Sverige från
­främmande kulturer har ofta svårt att finna sig tillrätta.
Exempel på utanförskapskrafter är att många flickor inte
får delta i gymnastik och begränsas i sina sociala och
sexuella relationer. Möt tre projekt som visar vägar till
innanförskap. I Huddinge samarbetar kommunen, kyrkan
och idrotten. I Västsverige utbildas ungbassadörer för
mänskliga rättigheter. Uppsala angriper hedersförtryck
genom Ronjaprojektet.
Bahareh Bakhshayesh, kurator Huddinge, Rita Paulsson
Svensson, projektledare Uddevalla, och Sevana Bergström,
projektledare TRIS – tjejers rätt i samhället.
Nutidens filosofi för ledarskap fokuserar på
korta resultat. Det gäller att prestera på hög nivå med
nära nog omedelbar avkastning. Men frågan är om kvar­
talsekonomin gagnar organisationen i det långa loppet?
Är det inte bättre att värna om medarbetarna och skapa
en uthållig relation till kunder, leverantörer och omgivande
samhälle? Helt enkelt vara snäll och omtänksam. Godhet
och visdom är underskattade egenskaper, som behöver
uppgraderas i det moderna ledarskapet.
Stefan Einhorn, professor vid Karolinska Institutet och överläkare vid Radiumhemmet samt författare och föreläsare.
155
156
157
Lyssna och lär med Stina
158
Det sitter i väggarna
Stina är en av svensk tv:s största personlig­heter.
Hennes unika förmåga är att lyssna noga och våga fråga.
Stina drar sig inte för att ställa de obekväma frågorna.
Under sina glansdagar har hon intervjuat fler internatio­
nella toppnamn än någon annan svensk journalist. Till de
som skuttat på Stinas kommando hör Nelson Mandela,
Dalai Lama, Hillary Clinton, Madonna, Khaddafi, och
Arafat. Här får du berättelsen om fullträffarna hon fått
in, smällarna hon gått på och inspirerande människor
hon mött.
Stina Lundberg Dabrowski, journalist, professor och
ord­förande i Publicistklubben.
Ledningen är ansvarig för strukturen på jobbet,
men vem är ansvarig för kulturen? Värderingar går inte
att lära ut, dem måste man leva ut. En god arbetsplats­
kultur förutsätter engagerade medarbetare. Människor är
inte bra eller dåliga. Vi är bara olika. Om fler människor
hade lagt mer energi på att lära sig leva med varandras
olikheter hade väldigt mycket mer blivit gjort. Med rätt
kultur kommer såväl arbetsglädje som kundnytta.
Christer Olsson, psykolog och författare.
Emma Igelström, f d elitsimmare med bl a 7 världsrekord.
Miljöanpassade inköp – därför
160 är ditt ledarskap viktigt
App, App and Away
159
161
Om hur ett grönt ledarskap kan göra miljökrav i upp­
handlingar och inköp till en viktig del i hållbarhetsarbe­
tet inom stat, landsting och kommun. Utgångspunkten i
diskussionen är resultatet från Naturvårdsverkets enkät­
undersökning om hur statliga myndigheter, bolag, landsting
och kommuner arbetar med miljökrav i inköp.
Anders Wijkman, regeringens särskilde utredare för
upphandlingsutredningen, Maria Ågren, generaldirektör
Naturvårdsverket och panel med flera sakkunniga.
Seminariearrangör: Naturvårdsverket.
Tone Bekkestad
Den digitala framtiden är upplyst av löften om
bättre och effektivare service. De mest innovativa exemplen
på e-förvaltning uppmärksammas varje år av tävlingen
Guldlänken, som arrangeras av VINNOVA, E-delegationen
och SKL. Här är vinnarna 2013. Skellefteå har utvecklat
en användarvänlig app för att ge medborgarna en enklare
vardag. Sundsvall har byggt en flexibel kommunikations­
plattform, som bl a förbättrat utbytet mellan hem och
skola och mellan äldreboenden och anhöriga.
Per Dinborn, verksamhetsstrateg Skellefteå kommun, samt
Monica Sjöqvist informatör och Kristina Abremark, förskolechef, Sundsvalls kommun.
Integrera mera i vården
162
Innovativa kommuner
Lean – hela vägen
Få tjänster är så uppdelade på olika yrkesproffs
som sjukvården. Många olika specialister, ofta från olika
organisationer, hjälps åt att få patienten att må bättre.
Huvudutmaningen är därför att få vårdssystemet att hänga
ihop runt patienten, så att det samlade resultatet blir bra.
Hur ser en servicelogik ut som premierar samarbete och
ser till patientens bästa? Vilka intergrationslösningar
fungerar som gör att alla vårdinsatser drar åt samma håll?
Tilo Böhmann, professor Universität Hamburg.
Moderator: Bo Edvardsson, professor CTF Karlstad.
Seminariespråk engelska.
163
Idérikedom och kreativitet hos drygt en miljon
medarbetare är en enorm potential för att utveckla inno­
vativa lösningar och tjänster i kommuner och landsting.
Men hur frigör vi potentialen? Vilken kultur främjar
nytänkande och initiativ? Hur kan politik och ledning
aktivt stödja utveckling av framtidens välfärdstjänster?
Seminariet belyser förutsättningarna för innovationsar­
bete i kommuner, landsting och regioner. Varför är en del
kommuner mer innovativa än andra?
Per Frankelius, docent Linköping, Pär Eriksson, kommunchef
Eskilstuna, Eva Sahlén, direktör Västerås, och Camilla
Egberth, KS-ordf. Motala. Moderator: Klas Danerlöv, SKL.
Tankarna bakom Lean kan tyckas självklara, men
kräver att hela organisationen ställer upp, från toppen till
de breda personalgrupperna. Möt två framgångsrika
exempel från stat och kommun, där ledningen visar vägen
och är drivande. Försäkringskassan har låtit 3 000 medar­
betare börja sin lean-resa och satsar fullt ut på Lean
under 2013. I Ulricehamn gäller Lean All in och Bottom up.
Stefan Blom, övergripande Leankoordinator
Försäkringskassan, Peter Danestad, kvalitets- och verksamhetsutvecklare i kommunledningsstaben och Ditte Sörlin,
lärare Bogesundsskolan, Ulricehamns kommun.
Moderator: Lars Sörqvist, docent KTH.
Det heter inte dagis
Gör rätt från början
Rena rama kvalitén
Förskolan har den största betydelse för barnen
och s­ amhället. Det är som små vi lär allra mest. Då får vi
våra grundläggande värden om jämställdhet och respekt
för varandra. För hela samhället är det en överordnad utmaning att inga barn lämnas efter. Väldigt mycket är bra
med den svenska förskolan, som är en förebild i världen.
Men hur tar vi nästa steg mot högre kvalitet i förskolan?
Maria Arnholm, förskoleminister, Ingela Kronbrink, verksamhetschef Pysslingen förskolor och skolor AB, IngBeth
Larsson, projektledare Skolinspektionen, och Ingegerd
Tallberg-Broman, professor i pedagogik Malmö högskola.
Moderator: Gabriella Ahlström, journalist.
Ett stort problem inom sjukvården är att
akuta patienter inte sorteras från start utan klumpas
samman. Östra sjukhuset i Göteborg minskade tiden från
larm till inläggning med 80 procent genom att göra den
medicinska bedömningen redan i ambulansen. I Halland
nåddes likartade goda resultat för äldre över 75 år, som
oftast kunde vårdas hemma utan besök på akuten.
Mönsterås Hälsocentral förbättrade genomströmningen
av patienter genom triagering av akuta läkarbesök.
Carita Gelang, driftchef ambulanssjukvården SU,
Maria A. Hilberth, verksamhetschef Landstinget i Kalmar,
och Glenn Larsson, verksamhetsutvecklare Region Halland.
Noggrann hygien är den enkla vägen till patient­
säkrare vård. Men det enkla är inte alltid det som har högst
prioritet. Därför behövs ett idogt arbete med att följa
upp och genomdriva hygienregler. S:t Görans sjukhus har
lyckats halvera vårdrelaterade infektioner. En bidragande
orsak är att städningen ses som en strategisk del av vården,
som sjukhuset sköter själv. Primärvården i Uppsala gick
igenom 24 vårdcentraler och fann många avsteg från
basala hygienrutiner.
Jimmy Björkman, enhetschef Capio S:t Görans sjukhus, och
Camilla Artinger, hygiensjuksköterska Akademiska sjuk­huset.
Anders Wijkman
Stina Lundberg Dabrowski
166
167
Ledare i vården
168
Vården behöver mer än allt sina goda ledare.
Men vad är en god ledare och vilka ledaregenskaper är
viktiga i framtidens vård? Möt två ledargestalter som
bemästrat svåra utmaningar och är förebilder för andra
ledare. Att vara ledare är att älska att skapa resultat och
arbetsglädje. En bra ledare vågar vara synlig och tydliggör
de processer som styr verksamheten.
Patricia Enocson, divisionschef Region Skåne, utsedd till
”Årets kvinnliga ledare i svensk hälso- och sjukvård 2012”,
och Elisabet Wennlund sjukhusdirektör Stockholms sjukhem, utsedd till ”Årets kvinnliga ledare i vården 2013”.
Foto: Ola Hedin
Foto: Carl-Johan Söder, SVT
Foto: Stellan Herner
165
164
Stefan Einhorn
Maria Arnholm
21
Forskning och kultur
Göteborg Public
Management Seminar
19–20 november
Göteborg Public Management Seminar – GPMS är ett nordiskt forskarsymposium
om ledarskap och styrning av offentlig sektor. I årets GPMS har vi valt att särskilt
uppmärksamma city management och organiseringen av städer. Du behöver inte
anmäla dig utan är välkommen i mån av plats.
Arrangörer är Kommunforskning i Västsverige, Högskolan i Borås, GRI/Handels­
högskolan vid Göteborgs universitet, Lunds universitet och Kvalitetsmässan.
Programmet publiceras 20 september på www.gri.gu.se/konferens/gpms13
Lunchteater
Föreställningarna spelas på Stadsteaterns foajéscen. I lunchen ingår varmrätt, öl/
vatten, kaffe och kaka. Det är viktigt att platserna är intagna innan föreställningen
börjar. Lunchteatern är avgiftsfri för konferensdel­tagare. Det finns 110 platser
varje dag och anmälan krävs. Omkring 10 minuters promenad från Svenska Mässan.
Se karta på sidan 24.
Lasse Dahlquist för Full fräs
cello och solosång i politiken
Segovia, gitarren
och jag
Tisdag 19 november kl. 12.30–13.00
Onsdag 20 november kl. 12.45–13.30
Torsdag 21 november kl. 12.00–12.30
(Lunchen serveras från kl 12.10)
En ny och ömsint gestaltning av välkända melodier.
Lasse Dahlquists melodier och hans stämnings­
mättade sommar lever sig kvar när de älskade
låtarna infiltreras av tidsanda och mening. Spelet
river försiktigt bort daterade dimslöjor och ger oss
nytt tillträde, inte bara till bryggans slitna trä eller
kajens stämningar, utan också till människorna runt
både Kal och Ada.
Med Fia Adler Sandblad och Jonas Franke Blom.
(Lunchen serveras från kl 12.15)
Politikens villkor i en dråpligt rolig förpackning. Ett
hotellrum. En nyvald partiledare. En pressekreterare.
Talet till nationen ska skrivas. Men vad är viktigast
– frisyren eller politiken?
Av & med Fredrik Evers och Johan Gry.
Cello: Mats Lindberg.
(Lunchen serveras från kl 11.50 )
En kåseri-konsert med gitarristen Bengt Magnusson.
En känslig och virtuos gitarrist med världsrenommé
bjuder oss sina mest älskade gitarrstycken och
berättar med espri om sitt musikerliv i Europa, om
sin stora kärlek till gitarren och till sin barndoms
idol André Segovia.
Regi: Suzanne Rangstedt.
22
Ännu mer möten och friska idéer
Fackmässan ger dig mer
Välkommen också till fackmässan som breder ut 10 000 m2
av nyskapande kvalitetsutveckling. Som konferensdeltagare
har du utöver det stora seminarieprogrammet tillgång till
alla spännande saker som händer på scener och i smålokaler.
Fackmässan är platsen för att växla idéer och erfarenheter
med kollegor och ta del av lösningar från ett 150-tal
utställare, som tävlar om din uppmärksamhet.
Redan nu kan du boka in ett möte med någon av utställarna.
På www.kvalitetsmassan.se finns alla kontaktuppgifter.
Acando
halland.se/Möte & Konferens
Aleris
Hammarö kommun
Alfa Kommun & Landsting AB
Helianthus
Altran
Hemsö Fastighets AB
Aprinova
Hotel Tylösand
Attendo
HSB Omsorg
Bisnode
Hypergene
C2 Management
Härryda kommun
CANEA
ICA Banken
Carema Omsorg
IdéTrading
Centrum för personcentrerad vård
vid Göteborgs universitet (GPCC)
Ingemar Claesson Konsult
Chalmers Professional Education
Commind
Cramo Instant AB
Dagens Samhälle
Digital Fox AB
Ekobrottsmyndigheten
Enköpings kommun,
vård- och omsorgsförvaltningen
Ensolution AB
Entergate
ErgoNova Sverige AB
Ernst & Young
Eskilstuna kommun
Eva Larsson Lectura
Utbildning & Förlag
Flexator AB / Temporent AB
Forum Vårdbyggnad
FR 2000
Fristad Konsult AB
Frösunda Omsorg
Fujitsu Sweden
Funka Nu
Förenade Care/Förenade Service
Gothia Fortbildning
Gryning Vård AB
Göteborgs Stad
IntraPhone AB
Inyett
Jordbruksverket
JP Infonet Förlag
Jusek
Karlshamns kommun
Karlstads kommun
KFi – Kommunforskning i Västsverige
Kommunal
KPA Pension
KPMG
Kvalitetsmagasinet
Landstinget Gävleborg
Ledarna
Nowa Kommunikation
Statens servicecenter
Piteå kommun
Statistiska centralbyrån
Post- och telestyrelsen (PTS)
Stiftelsen Plan Utbildning
Posten Meddelande AB
Stockholms stad
Preera
STQM Management AB
Presio
Stratsys
Promas AB
Sundsvalls hemtjänst
Prové AB
Suntech Group AB
Pulsen
Swedac
PwC
Svensk Chefsförening
Q-Steps Kvalitetssäkring AB
Svenskt Näringsliv
QualiWare
Sveriges Ingenjörer
Refero Revision AB
Sveriges Kommuner och Landsting
Region Skåne
Sveriges Offentliga Inköpare
RKA – Rådet för främjande
av kommunala analyser
Tieto
Sandholm Associates
Lerums kommun
SAUF – Sveriges auktoriserade
utbildningsföretag
Länsstyrelsen i Stockholms län
& Sametinget
SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling, SKI Svenskt Kvalitetsindex
Medibas
Sirona Health Solutions
Microsoft Partner Village
(Pulsen, Software Innovation,
Softronic, Acando, Altran, Presio, Tieto)
SKANDIA
Miljöstyrningsrådet
Softronic
Myndighetsnätverket
Software Innovation
Mönsterås Hälsocental
Solhagagruppen AB
Naturvårdsverket
Statens inköpscentral
vid Kammarkollegiet
Neuroledarskap & Talkmap
Skellefteå kommun
SMHI
Tre Stiftelser
Trivector LogiQ
Unikum – Unikt lärande AB
Upphandlingsstödet
vid Kammarkollegiet
Upplands Väsby kommun
Uppsala universitet,
avdelningen för uppdragsutbildning
Whistleblower – Interaktiv Säkerhet
Vision
Vårdalstiftelsen
Vårdförbundet
Västerås stad
Västra Götalandsregionen
Örebro kommun
23
HOTELLINFORMATION
1. Hotel Gothia Towers
Ett förstklassigt hotell i sober modern miljö i anslutning till Svenska Mässan.
2. Clarion Collection Hotel Odin
Hotellet är ett av Göteborgs nyare hotell och ligger bara ett stenkast ifrån
Central­stationen. De har stora rum med hög standard. Ca 15 minuters gång­
avstånd till Svenska Mässan.
21
3. Radisson Blu Scandinavia Hotel
Hotellet ligger i hjärtat av Göteborg och ligger bara 200 meter från Central­
stationen. Härifrån är det gångavstånd till stadens bästa shoppinggator och
ca 15 minuter till Svenska Mässan.
4. First Hotel G
Hotell som ligger i Centralhuset vid Centralstationen. Designen är funktionell
och modern teknik ger möjlighet till vila eller arbete. Avstånd till Svenska
­Mässan med spårvagn är ca 5 minuter.
GöteborgsOperan
5
18
14
4
12
16
5. Best Western Hotell Göteborg
Det lilla, personliga hotellet med en fantastisk utsikt över Göteborgs hamn vid
Skeppsbroplatsen. Alla rummen har hög sängkomfort och tillgång till trådlöst
internet.
2
11
7
22
3
17
6. Hotel Lorensberg
Ett familjeägt hotell i sekelskiftesmiljö, i centrala Göteborg och endast
5 minuters gångavstånd till paradgatan Avenyn. Svenska Mässan ligger bara
ett stenkast bort, ca 200 m.
7. Clarion Post
Clarion Hotel Post är ett modernt och förstklassigt leisure- och affärshotell
mitt i centrala Göteborg. Göteborgskocken Marcus Samuelssons restaurang
serverar vällagad och högklassig mat hela dagen.
19
15
10
9
13
20
6
1
8. Quality Hotel Panorama
Ett förstklassigt hotell med utmärkt kök & bar, beläget ca 800 m från Svenska
Mässan. Hotellet har även en egen Spa-avdelning. Vid förfrågan erbjuds gratis
shuttle-service 24 timmar/dygn (mån–tors) till Svenska Mässan.
Svenska Mässan
Stadsteatern
9. Hotel Liseberg Heden
Ett centralt beläget och förstklassigt hotell med bara ett par minuters gång­
avstånd (ca 300 m) till Svenska Mässan.
10. Scandic Opalen
Ett förstklassigt hotell och granne med Svenska Mässan. Hotellet ligger nära
Avenyn, Konstmuseet, teatrar och nöjen.
8
11. Scandic Crown
Ett modernt förstklassigt hotell bara 100 m från Centralstationen och ca
15 minuters gångavstånd till Svenska Mässan.
12. Scandic Europa
18. Novotel
Ett av Sveriges största hotell – mitt i Göteborg! Granne med Nordstan –
­Sveriges största affärscentrum. Hotellet ligger mittemot Centralstationen nära
de flesta av Göteborgs spårvagnar.
Ett fyrstjärnigt hotell med Göteborgs hamninlopp i förgrunden. Gästerna
erbjuds gratis Wi-Fi, gratis parkering och tillgång till hotellets minigym
­inBalance.
13. Scandic Rubinen
19. Mornington Hotel
Ett förstklassigt hotell, beläget mitt på Göteborgs paradgata Avenyn. Svenska
Mässan ligger på ca 8 minuters promenadavstånd (ca 600 m).
Hotellet är beläget mitt på Avenyn, pulsådern i Göteborg. Ett förstklassigt
hotell med engelsk prägel. Gångavståndet till Svenska Mässan är ca 700 m.
14. Spar Hotel Gårda
20. Elite Park Avenue Hotel
Bekvämt och billigt boende med ”hemkänsla”. Ca 15–20 minuters gång­avstånd
till Svenska Mässan.
Ett superbt förstaklass hotell beläget mitt i hjärtat av Göteborg på paradgatan
Avenyn – ca 700 m ifrån Svenska Mässan.
15. Poseidon
21. Radisson Blu Riverside
Hotellet ligger ett stenkast från Avenyn och allt vad Göteborg har att erbjuda.
Som gäst får du kaffe/te med kaka dygnet runt, fritt trådlöst internet, fri
morgontidning samt en riklig frukostbuffé.
Ett nytt hotell med toppboende och unikt läge precis vid vattnet. Endast
5 minuter med buss från Nordstan och Centralstationen. Wi-Fi är gratis på
hotellet.
16. Grand Hotel Opera
22. Rica No 25
Ett fyrstjärnigt hotell mitt i Göteborg och stadens shoppingstråk. Hotellet
ligger i direkt anslutning till Centralen, nära de flesta av Göteborgs spårvagnar.
17. Hotel Royal
Ett centralt litet familjeägt hotell, det äldsta i Göteborg. Nära till Central­
stationen och flygbussar. Gångavstånd till Svenska Mässan, ca 15–20 minuter.
24
Ett nyrenoverat hotell mitt i centrala Göteborg, ett stenkast ifrån Central­
stationen och ca 15 minuters gångavstånd till Svenska Mässan.
INFORMATION OCH ANMÄLAN
Anmälan och hotellbokning på
www.kvalitetsmassan.se
Anmälan
Hur du tar dig till Svenska Mässan
Anmälan till konferensen och hotellbokning görs på www.kvalitetsmassan.se.
Bekräftelse på deltagande får du omgående efter anmälan. Kvalitetsmässan
reserverar sig för eventuella programändringar. Bokningen bekräftas av MCI
Scandinavia AB.
Svenska Mässan ligger centralt vid Korsvägen och Hotel Gothia Towers.
Adressen till huvudentrén är Mässans Gata, entré 5. Från Landvetter flygplats
går flygbuss som stannar vid Korsvägen, utanför Svenska Mässan. Kommer du
i egen bil parkerar du närmast i Focus parkeringshus i Gårda. Kommer du med
spårvagn eller buss heter hållplatsen Korsvägen.
Konferensavgifter
Tredagars seminarieprogram: 7 200 kr exkl. moms.
Tredagarsalternativet omfattar hela seminarieprogrammet 19, 20 och 21
november. I avgiften ingår dessutom entré till fackmässan samt lunch och
kaffe under tre dagar. Kvällsarrangemang mot tillägg.
Tvådagars seminarieprogram: 5 900 kr exkl. moms.
Tvådagarsalternativet kan omfatta antingen 19 och 20 november, 20 och 21
november eller 19 och 21 november. Dessutom ingår entré till fackmässan
samt lunch och kaffe under två dagar. Kvällsarrangemang mot tillägg.
Endagars seminarieprogram: 3 600 kr exkl. moms.
Endagarsalternativet kan omfatta antingen 19, 20 eller 21 november.
Dessutom ingår entré till fackmässan samt lunch och kaffe under en dag.
Kvällsarrangemang mot tillägg.
Ovanstående priser gäller t o m med den 15 september. Därefter sker en höjning.
Affärslunch som tillval
I konferensavgiften ingår lunchtallrik som serveras i utställningen. För
den som vill finns möjligheten att köpa till Kvalitetsmässans affärslunch.
Affärslunchen består av en kall förrättsbuffé, en varmrättsbuffé samt en
­dessert till kaffet. Lokal: Restaurang Estrad. Pris: 100 kr/dag exkl. moms.
PolitikerDagarna som tillval för 900 kr exkl. moms.
För dig som är extra intresserad av samhällsfrågor och politik finns
PolitikerDagarna, som går den 20 och 21 november på Svenska Mässan.
Programmet ser du på www.politikerdagarna.se. Tilläggsavgiften för att
få tillgång även till PolitikerDagarnas program är 900 kr exkl. moms.
Erbjudandet gäller enbart för den dag eller de dagar du är anmäld till
Kvalitetsmässans konferens.
Kvällarna på Kvalitetsmässan
Tisdag 19 november: Invigningsgala
17.45–19.15 Mat och mingel på Svenska Mässan.
19.30–22.00 Prisceremonier och underhållning på GöteborgsOperan.
Pris 600 kr exkl. moms. (Endast Mat och mingel: 250 kr exkl. moms.)
Onsdag 20 november: Bankett
19.30–01.00. Bankettmiddag med underhållning på Svenska Mässan.
Pris 750 kr exkl. moms.
Hotell
Dokumentation
Dokumentation gällande projekt till GötaPriset och SveaPriset finns i
KvalitetsBanken på www.kvalitetsmassan.se. Övrig dokumentation finns till­
gänglig för deltagarna efter konferensen.
Avbokning
Konferensanmälan är bindande. Konferensplatsen kan överlåtas. Avbokning av
hotellnätter som görs till och med 14 oktober 2013 debiteras med 300 kr för
varje avbokad/ändrad rumsnatt. Ingen återbetalning för avbokning av hotell
efter 14 oktober. Efter 14 oktober tas full hotellkostnad ut.
För Radisson Blu Scandinavia görs ingen återbetalning för avbokning efter
19 september. Alla avbokningar görs skriftligt till MCI Scandinavia AB,
confirmation@mci-group.com.
Hotell
EnkelDubbel
Hotel Gothia Towers
Clarion Collection Hotel Odin
Radisson Blu Scandinavia Hotel
First Hotel G
Best Western Hotell Göteborg
Hotel Lorensberg
Clarion Post
Quality Hotel Panorama
Hotel Liseberg Heden
Scandic Opalen
Scandic Crown
Scandic Europa
Scandic Rubinen
Spar Hotel Gårda
Poseidon
Grand Hotel Opera
Hotel Royal
Novotel
Mornington Hotel
Elite Park Avenue Hotel
Radisson Blu Riverside
Rica No 25
1 424 –1 781 kr
1 134 –1 357 kr
1 701 kr
1 427 kr
1 246 kr
1 045 kr
1 800 kr
1 420 kr
1 375 –1 643 kr
1 688 kr
1 598 kr
1 598 kr
1 714 kr
893 kr
1 063 kr
1 160 –1 785 kr
1 201 kr
1 536 kr
1 339 –1 429 kr
1 518 kr
1 241 kr
1 603 –1 960 kr
1 603 –1 960 kr
1 313 –1 536 kr
1 790 kr
1 605 kr
1 424 kr
1 357 kr
1 900 kr
1 554 –1 821 kr
1 866 kr
1 688 kr
1 688 kr
1 982 kr
1 205 kr
1 246 kr
1
1
1
1
1
2
335
625
607
696
330
138
kr
kr
kr
kr
kr
kr
Kvalitetsmässan har reserverat rum på ett antal centralt belägna hotell.
Det är klokt att boka hotellrum i god tid. Priser avser rum per natt exkl.
moms. Frukost ingår. Hotellkostnaden faktureras av MCI Scandinavia AB
i samband med konferensavgiften.
Frågor om anmälan och hotell
MCI Scandinavia AB hanterar alla anmälningar och hotellbokningar.
Tel 08-546 515 00. E-post confirmation@mci-group.com.
Grupprabatter
Vid 20 eller fler anmälda från samma organisation kontakta Kvalitetsmässan
för offert. Olika rabatter kan ej kombineras. Tel. 031-368 41 00. E-post
info@kvalitetsmassan.se.
25
DELARRANGEMANG
PolitikerDagarna är ett ledarskapsforum där förtroendevalda
får kunskap och inspiration. Du möter erfarenheterna och
tankarna som utvecklar och förbättrar dig i uppdraget som
förtroendevald. PolitikerDagarna arrangeras i höst för tredje
gången och är numera en given mötesplats för förtroende­
valda på lokal, regional och nationell nivå.
Arrangörer är Sveriges Kommuner och Landsting och Kvalitetsmässan, i samråd
med Centerpartiet, Folkpartiet, Kristdemokraterna, Miljöpartiet, Moderaterna,
Socialdemokraterna och Vänsterpartiet.
www.politikerdagarna.se
Bra chefer och ett gott ledarskap är avgörande. Utan det
inga framgångsrika verksamheter. Det gör chefsyrket till ett
av de viktigaste, roligaste och mest utmanande.
Chef och Ledare är till för dig som vill växa och utvecklas i
chefsjobbet. Du får inspiration och möten med andra chefer
som är så viktigt i ledarrollen. Här får du också kunskaper,
förebilder, verktyg och möjlighet att bygga nätverk. Programmet erbjuder ett
30-tal seminarier om ledarskap och verksamhetsutveckling.
Chef och Ledare arrangeras för andra gången och är ett samarbete mellan
Ledarna och Kvalitetsmässan.
www.chef-ledare.se
Skolans och förskolans ledarskapsfrågor är en viktig del av
Kvalitetsmässan. Den svenska skolan står inför stora utma­
ningar och skolledarna har en huvudroll. Skolkvalitén är ett
arrangemang som betonar ledarskapet och det organisatoriska
perspektivet på skolan.
Hur går det till att skapa en framgångsrik skola och förskola? Hur kan det peda­
gogiska ledarskapet stärkas? Hur kan chefsrollerna utvecklas och förtydligas i
­skolan? Hur kan IT hjälpa skolan? Skolkvalitén bjuder på 23 seminarier, som ger
näring åt ditt ledarskap.
www.skolkvaliten.se
Vårdens kvalitet hänger i hög grad ihop med vårdens ledar­
skap. Nu kommer för andra gången Vårdkvalitén, ett sam­
arrangemang mellan Sveriges läkarförbund, Vårdförbundet
och Kvalitetsmässan.
Här möter du förebilderna inom modernt ledarskap och många
goda exempel på kvalitetsutveckling. Du får verktygen och de nya synsätten på
hur vi åstadkommer en bättre vård. Personcentrerad vård, kunskapsstyrning och
patientsäkerhet är några av nyckelbegreppen. Vårdkvalitén är höstens stora konfe­
rens för dig som jobbar i ledande befattning inom vården.
www.vardkvaliten.se
26
ARRANG Ö RER OCH PARTNERS
Arrangörer
I samverkan med
Partners
Mediapartner
Samverkande förbund
Kvalitetsmässans
utmärkelser
27
Kvalitetsmässan 2013
Kvalitetsmässan är Europas största konferens och fackmässa
om verksamhets- och samhälls­utveck­ling. Den äger rum vartannat år på Svenska Mässan i Göteborg.
Välkommen till Kvalitetsmässan den 19–21 november 2013.
Kvalitetsmässan
Norra Hamngatan 36A, 411 06 Göteborg • Tel: 031-368 41 00 • Fax: 031-13 86 50
info@kvalitetsmassan.se • www.kvalitetsmassan.se